[ALEX off]

Цитата: (aishora @ 9.4.2013, 19:30) 26 марта им написал ,5 апреля уже звонили ,сегодня 9 го поменял. Машину помыли ,кофе не дали. Все тойоты г----о, кроме приуса 20 . Теперь тойоты выпускаются под Ленинградом ,пластик как на жигулях.

Где менял?
антифриз полностью меняли?

[aishora]

Цитата: (ALEX off @ 10.4.2013, 11:55) Где менял? антифриз полностью меняли?

в отрадном . про антифриз не знаю

[111cn4]

Написал в тойота.ру письмо, получил ответ:

"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

Пожалуйста, уточните, присутствует ли на Вашем автомобиле данная неисправность.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам."

Вот теперь думаю чего им писать дальше, машину только купил, меняли на ней помпу или нет не знаю. Как уточнять х.з.

Сообщение отредактировал 111cn4 - 10.4.2013, 13:58

[diman27]

Сегодня был в TOYOTA Кемерово. С момента написания и до вызова на замену прошло менее 20 дней. Заменили помпу, долили 1л антифриза и заменили рулевой вал и 3 болта. Приус швед 2008.04.

[rusmax]

Цитата: (ALEX off @ 5.4.2013, 23:26) Может есть в ином качестве? Там ничего не видно((

К сожалению, как писал выше нету.
Видно но херово. Пробуй увеличить.
Для того и писал "В случае отказа требуйте показать техническую инструкцию."
У них уж точно всё пропечатано.

Цитата: (ALEX off @ 9.4.2013, 11:59) Можете "тыкнуть",где указано,что полностью меняется антифриз?(страница)

Да там вроде всё очевидно. Навскидку:
стр.2 - смазочные материалы и прочее TOYOTA Super Long Live - 1,4л концентрат или 2,7л готовая жидкость (для компенсации объёма пролитой и помпы нужно явно меньше , а тут паспортный объём указан).
стр.7 (и др.) - слить охлаждающую жидкость (т.е. не пережимать шланги, а именно слить) и измерить её объём (т.е. замерять для того чтобы залить столько же новой, иначе зачем мерить?). Указаны примерные объёмы слитой и полной ёмкости.

[German111]

111cn4 Сегодня был в TOYOTA Кемерово. С момента написания и до вызова на замену прошло менее 20 дней. Заменили помпу, долили 1л антифриза и заменили рулевой вал и 3 болта. Приус швед 2008.04.
Сливали полностью? Мне предстоит скоро тоже самое с таким же авто.

[Константин535]

Вот и я дождался ответа! 29 числа поеду в сервис на замену помпы и рулевого вала. Машина 2004 года, пробег 157000, японец, стоит все родное, все работало без замечаний, брака в помпе и в рулевом вале обнаружено не было.

[Romos]

Цитата: (rusmax @ 15.4.2013, 2:11) Да там вроде всё очевидно. Навскидку: стр.2 - смазочные материалы и прочее TOYOTA Super Long Live - 1,4л концентрат или 2,7л готовая жидкость (для компенсации объёма пролитой и помпы нужно явно меньше , а тут паспортный объём указан). стр.7 (и др.) - слить охлаждающую жидкость (т.е. не пережимать шланги, а именно слить) и измерить её объём (т.е. замерять для того чтобы залить столько же новой, иначе зачем мерить?). Указаны примерные объёмы слитой и полной ёмкости.

Мне всего 0,5 л. долили... аргументируя тем, что по технологии нужно тот же самый антифриз заливать + доливка до уровня нового, раньше бы этот мануал на глаза попался... делали в Тойота центре Барнаул, к сожалению из-за нехватки времени, у меня не получилось присутствовать в ремзоне.

[makson]

Тоже прошел сегодня сервисную компанию, помпу поменяли, антифриз долили, вал посмотрели, машину помыли Тойота Центр Пермь

[111cn4]

На той неделе поменяли помпу и чего-то там на рулевом валу. Антифриз не меняли, только долили.

[Константин535]

Вчера поменяли помпу и рулевой вал в сервисе Тойота г. Владивосток, специально смотрел как проводятся работы, слили 1 литр антифриза, после установки помпы залили его обратно, долили нового стакан, на вопрос почему не слили весь - ответили что Москва не компенсирует антифриз, только запчасти - если надо сменить платите пожалуйста и все сделают. Машину не мыли, развал схождения колес не сделали. Бумаги о проделанной работе не показали. Что то тут не так.

[oleg7272]

Цитата: (Константин535 @ 30.4.2013, 4:40) Вчера поменяли помпу и рулевой вал в сервисе Тойота г. Владивосток, специально смотрел как проводятся работы, слили 1 литр антифриза, после установки помпы залили его обратно, долили нового стакан, на вопрос почему не слили весь - ответили что Москва не компенсирует антифриз, только запчасти - если надо сменить платите пожалуйста и все сделают. Машину не мыли, развал схождения колес не сделали. Бумаги о проделанной работе не показали. Что то тут не так.

ВОТ ИМЕННО, что не так! Наряд на выполненные работы подписывает клиент. Я бы из принципа заехал бы в сервис и потребовал бы наряд-заказ. Сразу бы стало ясно что выполнялось. А в Тюмени наряд выдают на руки.

[Cooler-86]

вот и я начал переписку с тойота.ру

Здравствуйте, Дмитрий!
модель Prius, страна США, штат Техас. Сервисные кампании называются так:
1) Safety Recall C0U Remedy Notice - 2004 to certain 2009 Model Year Prius Vehicles Hybrid Electric Water Pump
2) Safety Recall C0T - 2004 to certain 2009 Model Year Prius Vehicles Steering Intermediate Extension Shaft
по вопросу беспокоит ли - автомобиль у меня чуть больше месяца, но с рулем чувствуется что-то не то (сегодня поеду на независимое СТО, что б посмотрели), по поводу помпы сказать внятно не могу, потому как это мой первый гибридный автомобиль.
Спасибо!

с уважением, Алексей


Понедельник, 6 мая 2013, 16:05 +04:00 от "toyotamail" <clientsitetoyota@directstar.ru>:



Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

Пожалуйста, уточните модель, страну изначальной реализации Вашего автомобиля, название Специальной Сервисной Кампании, которая Вас интересует, а также существует ли на Вашем автомобиле неисправность, связанная с узлом автомобиля, на котором проводится сервисная кампания.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Дмитрий Леонов
Служба Клиентской Поддержки Toyota.





From: Обратная связь [mailto:info@toyota.ru]
Sent: Monday, May 06, 2013 3:57 PM
To: toyotamail
Subject: Обратная связь



Сообщение с сайта Toyota

Тема сообщения
Сервис

Текст сообшения
Здравствуйте! на данном сайте в разделе "сервисные кампании" по моему VIN ни чего не определяется, в то же время на toyota.com моя машина подпадает под две кампании. вот скриншот ......... мой VIN ..............прошу дать пояснения. спасибо

[111cn4]

У меня была такая же ситуация. Написали типа "уточните нуждается ли ваш автомобиль в данном ремонте". Вот мой дословный ответ:"Насколько Я понимаю данная неисправность присутствует на всех автомобилях данной модели, в связи с этим и организована специальная сервисная компания по замене помпы. Как уточнить я не знаю." Следующее письмо от тойоты:

"По информации Тойота Мотор Корпорейшн автомобиль Toyota Prius с VIN-номером ХХХХХХХХХХХХХХХХ попадает под действие Специальной Сервисной Кампании по замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии и проверке и/или замене промежуточного рулевого вала.


Пожалуйста, уточните дилерский центр, в который Вам будет удобно обращаться для проведения работ по ССК.
Полный список Российских официальных дилерских центров и Уполномоченных партнеров Toyota, представлен на сайте www.toyota.ru."

Через несколько дней со мной связались и ремонт был сделан бесплатно в Тойота Шереметьево. Антифриз не меняли, сказали что только долили. В ремзоне не был, поэтому честно говоря вообще не знаю делали чего-то или нет. Машину помыли. Вроде едет нормально.

[Cooler-86]

так и напишу, если будут отпираться.... вообще мне не понятно, им не стыдно портить таким вопросом честное имя Тойота?

[iskakov17]

Цитата: (Cooler-86 @ 7.5.2013, 8:31) так и напишу, если будут отпираться.... вообще мне не понятно, им не стыдно портить таким вопросом честное имя Тойота?

у меня тоже такая ситуация....напиши потом как разрулилось и как обслужили,мне либо в сургуте либо в вартовске помпу менять

[Vit-Alien]

Присутствие в зоне ремонта облагораживает мастеров, чего Вы все туда так рветесь ??
Забрал свой драндулет с Центра, сижу, смотрю кино с регистратора и угораю, он же, падла, писАл все, что происходило ТАМ, инсайд, в святыне и заныкан неплохо, видимо не заметили его...
Вал с фаской гуд, помпу заменили (наверное, даже не открывал капот).
Но как они ее загоняли... Как включали без тормоза, судя по отражению лампочек в лобовом... "Ссука, ху$ня нерусская, догоню-вые%бу" лишь часть эпитетов бравых мастеров Тойота Центр"
Кста, судя по таймингу с регистратора, реально работа заняла порядка 40 минут. Остальное туфта, баловство с машиной.
P.S. Кто ждет звонка от местной Тойоты - ЗВОНИТЕ сами и вежливо спрашивайте номер наряда на запчасти. Их приходит мало и они расходятся тем, кто позвонил в данный момент. Иначе будете ждать до коммунизма, как раз.
P.S.2 - а зачем сотрудники фоткали пробег на мыльницу по окончании процедуры ??

Сообщение отредактировал Vit-Alien - 9.5.2013, 15:08

[Igor_P]

Vit-Alien,
Пожалуйста, видео в студию

[Vit-Alien]

Цитата: (Igor_P @ 9.5.2013, 17:31) Vit-Alien, Пожалуйста, видео в студию

Я не умею их резать, а там fullHD куски по 900 метров, куда нафиг такие...

[priusovod]

Мне 11.05.2013 заменили помпу и какой то болт на рулевом валу в Toyota центре г. Ростов-на-Дону
Работа заняла 2 часа.
Посмотрел, помпа новая, болты новые, только гудит она сильнее старой. В общем доволен. С момента подачи письма до ремонта прошло 2 месяца.