[artembobrov]

получил от местного дилера сегодня:

Артем Валерьевич, добрый день!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Приносим свои извинения за затянувшиеся сроки ответа с нашей стороны.
В ответ на Ваш запрос с нашего сайта, сообщаю, в настоящий момент нами отправлен запрос в ООО «Тойота Мотор», официальному дистрибьютору марки Toyota в России, которые в свою очередь отправили запрос официальному дистрибьютору марки Toyota в США. После подтверждения официального дистрибьютора марки Toyota в США того, что Ваш автомобиль Toyota Prius NHW20 2006 (VIN JTDKB20U063159934) попадает под рамки указанных Вами сервисных кампаний, мы осуществим заказ необходимых запасных частей для выполнения сервисных кампаний на Вашем автомобиле.
Сообщаю также, что сроки подтверждения выполнения сервисных кампаний, а также прихода запасных частей могут затянутся на продолжительный срок, поскольку заказ запасных частей будет осуществляться нами у официального дистрибьютора марки Toyota в США.
При получении какой либо новой информации по Вашему запросу, мы свяжемся с Вами и сообщим результат.
Дополнительную информацию Вы можете получить по адресу г. Барнаул, Павловский тракт, 160, тел. (3852) 200-200, обратившись к инженеру по гарантии Владимирцеву Олегу.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Баранчикова Анна,
Ведущий специалист ОКО ТЦБ
ГК «СЛК-Моторс»
Телефон: +7(3852) 200-200 вн 2095
a.baranchikova@slc-motors.ru
www.slc-motors.ru

[Aurum]

Цитата: (Haris @ 9.12.2010, 13:35) Ты когда ездишь только и делаешь что головой крутишь по сторонам? Я вот на дорогу обычно смотрю, а потому редко когда вижу Приусы

Тебе по Подольску почаще надо кататься,и если ещё наклейку на двери,о том что экономично,экологично и т.д. Глядишь народ и поймёт всю прелесть Приуса и тогда ты их будешь гораздо чаще встречать на улицах родного города.

[Haris]

Цитата: (Aurum @ 10.12.2010, 10:16) Тебе по Подольску почаще надо кататься,и если ещё наклейку на двери,о том что экономично,экологично и т.д. Глядишь народ и поймёт всю прелесть Приуса и тогда ты их будешь гораздо чаще встречать на улицах родного города.

Я по Подольску ваще не катаюсь, тока по Симферопольке и по Москве То есть конечно и по Подольску бывает езжу, но это бывает от силы раз в 1-2 месяца

[Poletov]

Я тут подумал, что если я живу в 650 километрах от Москвы, мне кипятиться особо смысла нет. Поездочка чуть ли не дороже выйдет чем покупка помпы и замена ее самостоятельно.

[Haris]

Цитата: (Poletov @ 10.12.2010, 17:11) Я тут подумал, что если я живу в 650 километрах от Москвы, мне кипятиться особо смысла нет. Поездочка чуть ли не дороже выйдет чем покупка помпы и замена ее самостоятельно.

Я думаю гораздо ближе есть ОД Тойота, а значит и их СЦ.
Вот список всех официальных дилеров Тойоты: ссылка - авось найдеца близкий. А еси такой есть то обратишься к ним, они сделают запрос в ООО "Тойота Мотор" и оттуда уже придет указявка заменить. Если, конечно, такие указявки появятся. Пока же тока ждем-с...

[VeeL]

Так если в Барнауле уже есть все основания полагать, произведут замену, то неужели в столице не могут до сих пор дать ответ, может еще парочкой сотен писем закидать?

[Haris]

Цитата: (VeeL @ 14.12.2010, 11:14) Так если в Барнауле уже есть все основания полагать, произведут замену, то неужели в столице не могут до сих пор дать ответ, может еще парочкой сотен писем закидать?

Да вот что-то мало активных приусоводов, мало долбим Тойоту. А надо бы японское представительство закидать запросами, чтобы они поняли, что отвертеться не удастся и дали команду в ООО "Тойота Мотор".

[Poletov]

Цитата: (Haris @ 10.12.2010, 17:58) Я думаю гораздо ближе есть ОД Тойота, а значит и их СЦ. Вот список всех официальных дилеров Тойоты: ссылка - авось найдеца близкий. А еси такой есть то обратишься к ним, они сделают запрос в ООО "Тойота Мотор" и оттуда уже придет указявка заменить. Если, конечно, такие указявки появятся. Пока же тока ждем-с...

Ближайший СЦ Toyota - в Пензе, 150 км от меня. Уже можно доехать что туда что до Нижнего Новгорода (250км). Просто я подумал, что переобучение пройдут скорее сотрудники центральных дилеров.

[Haris]

Цитата: (Poletov @ 14.12.2010, 12:08) Ближайший СЦ Toyota - в Пензе, 150 км от меня. Уже можно доехать что туда что до Нижнего Новгорода (250км). Просто я подумал, что переобучение пройдут скорее сотрудники центральных дилеров.

Если это ОД, то это уже их проблема, пусть отправляют на обучение спеца. Т.е. если к ним обратиться с законным требованием провести замену, согласно компании по замене, то куда ж они денуца. Правда это тока в том случае если компания отзыва/замены заработает по России...

[VeeL]

Так а что ТРЕБУЕТСЯ, чтобы заработало, вот узнать бы, забросать то эт мы я думаю сможем, побольше писем то это не проблема

[Haris]

Цитата: (VeeL @ 14.12.2010, 13:48) Так а что ТРЕБУЕТСЯ, чтобы заработало, вот узнать бы, забросать то эт мы я думаю сможем, побольше писем то это не проблема

Отмотай 2-3 страницы назад, там есть ссылка на яповский сайт Тойоты и как писать им письмо на счет этих дел.

[Pashka S]

Пока ничего, просят ожидать. Сегодня пришло сообщение:
"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

По Вашему запросу ответ производителя пока не получен.
Пожалуйста, ожидайте.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Наталия Гуськова
Служба Клиентской Поддержки Toyota."

[Haris]

Цитата: (Pashka S @ 14.12.2010, 14:10) Пока ничего, просят ожидать. Сегодня пришло сообщение: "Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota. По Вашему запросу ответ производителя пока не получен. Пожалуйста, ожидайте. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам. С уважением, Наталия Гуськова Служба Клиентской Поддержки Toyota."

Нашим писать бессмысленно, они как овечки делают то что им скажут сверху. Поэтому писать надо в яповскую тойоту, чтобы видели, что не 4-5 владельцев этим интересуется, а 4-5 тысяч. И в таком случае отказ может сильно ударить по имиджу Тойоты.

[VeeL]

Предлагаю для начала здесь провести агитацию к написанию, провести рассылку тем кто здесь зарегистрирован, уверен что не все ежедневно сидят на форуме.
Может это прибавит голосов :х) нужно начинать с нас самих, написать в шапке куда кому и какое послание отправлять, для простоты поиска и т.д. уверен это многое упростит и подтолкнет к движению за ПРАВОЕ дело.
Уверен у НАС все получится....

[OstinX]

Цитата: (VeeL @ 15.12.2010, 0:21) Предлагаю для начала здесь провести агитацию к написанию, провести рассылку тем кто здесь зарегистрирован, уверен что не все ежедневно сидят на форуме. Может это прибавит голосов :х) нужно начинать с нас самих, написать в шапке куда кому и какое послание отправлять, для простоты поиска и т.д. уверен это многое упростит и подтолкнет к движению за ПРАВОЕ дело. Уверен у НАС все получится....

Это супер-предложение, только нужно чтобы готовый шаблон сообщения был, подставил данные машины и пошел дальше, иначе очень сложно будет, во всяком случае мне

[WiSer]

+1 за шаблон

[Pashka S]

Пожалуйста.

Прикрепленные файлы

 letter.doc ( 25 килобайт ) Кол-во скачиваний: 294

 

[Haris]

Дык любое из уже отправленных писем можно взять за шаблон. В чем сложность копирнуть любое сообщение из темы?

[VeeL]

Я это начал к тому, что как модератор ( не этого форума ))) оч часто сталкиваюсь с тем что людям обычно сложно, перечитать 10-15 страниц в поиске нужной инфы, т.к. на многих сайтах и этот не исключение поиск работает не ахти ( не считать за камни в огороды )))
поэтому делал проще в шапке создавалась кокретная инфа с детальной пошаговой инструкцией, так думаю для многих будет проще.

ЗЫ сильно не пинать имхо !!!

[Barin]

Цитата: (Pashka S @ 15.12.2010, 9:26) Пожалуйста.

Вот это серьезно.
Я написал проще, вот так:

Здравствуйте.
Я владею Toyota Prius 2006 года выпуска VIN JTDKB20U*******7 произведенного для Европейского рынка и ввезенного в Россию. Хочу узнать, попадает ли мой автомобиль под сервисную компанию на Toyota Prius выпущенных с 6 августа 2003 г по 25 мая 2007 г для бесплатной замены электронной системы охлаждения в рамках проведения сервисного обслуживания.

и обратился сразу на два адреса в европейский и наш через сайты.
Ответ положительный, пришел от нашего представительства, что не может не радовать.

Уважаемый *****,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
По Вашему запросу получен ответ от производителя:
По информации Тойота Мотор Корпорейшн автомобиль Toyota Prius с Vin-номером JTDKB20U********7 попадает под действие Специальной Сервисной Кампании по «Замене насоса охлаждения и гибридной трансмиссии».
В настоящее время ведется подготовка к проведению данной кампании.
Как только мы будем располагать технической информацией по проведению данной Сервисной Кампании, мы обязательно проинформируем Вас. Пожалуйста, ожидайте.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Наталия Гуськова
Служба Клиентской Поддержки Toyota.

А также был звонок с Тойота с подтверждением сервисной компании.