[tdn]

Кстати мне подтвердили замену помпы на шведе, довольно быстро, всего за два дня. Теперь жду запчасти и когда вызовут в нашу местную тойоту.

[Garyshker]

Цитата: (Pashka S @ 1.6.2012, 10:08) Всегда рад помочь!

На мое повторное обращение с цитатой результата запроса отправленного на toyota.com, ответ местного дилера выглядел так: "Мы благодарим Вас за приверженность марке Toyota и за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами.

Настоящим уведомляем Вас, что по Вашему автомобилю был направлен запрос производителю. Согласно ответу от производителя, запрашиваемый Вами идентификационный номер автомобиля (VIN:ххххххххххххххх) попадает под сервисную кампанию по замене напольного коврика, и замена гибридной помпы на данном автомобиле не предусмотрена.   

Поясняем Вам, что основанием для объявления сервисной кампании по автомобилям любых марок является выявление производителем определённого недостатка в конструкции автомобилей, произведённых в определённом временном интервале.
 
Производитель определяет конкретный список автомобилей для отзыва/объявления сервисных кампании путем тщательных исследований.".

Сообщение отредактировал Garyshker - 1.6.2012, 11:53

[Иринка74]

Цитата: (Garyshker @ 1.6.2012, 14:24) На мое повторное обращение с цитатой результата запроса отправленного на toyota.com, ответ местного дилера выглядел так: "Мы благодарим Вас за приверженность марке Toyota и за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами. Настоящим уведомляем Вас, что по Вашему автомобилю был направлен запрос производителю. Согласно ответу от производителя, запрашиваемый Вами идентификационный номер автомобиля (VIN:ххххххххххххххх) попадает под сервисную кампанию по замене напольного коврика, и замена гибридной помпы на данном автомобиле не предусмотрена.    Поясняем Вам, что основанием для объявления сервисной кампании по автомобилям любых марок является выявление производителем определённого недостатка в конструкции автомобилей, произведённых в определённом временном интервале.   Производитель определяет конкретный список автомобилей для отзыва/объявления сервисных кампании путем тщательных исследований.".

это приходит абсолютно всем. Пожалуйста, перед тем, как написать, читайте ветку.
думаю, через месяцок-другой вам заменят помпу.
советую пожаловаться на диллера, за предоставление недостоверной информации. Я тоже с этим сталкнулась. Меня отфутболили, сделав вид, что посмотрели в базе. Пришлось разбираться через Москву.

[Garyshker]

Цитата: (Иринка74 @ 1.6.2012, 13:00) это приходит абсолютно всем. Пожалуйста, перед тем, как написать, читайте ветку. думаю, через месяцок-другой вам заменят помпу. советую пожаловаться на диллера, за предоставление недостоверной информации. Я тоже с этим сталкнулась. Меня отфутболили, сделав вид, что посмотрели в базе. Пришлось разбираться через Москву.

В ответ на последний запрос попросил дилера предоставить копию письма полученного от центрального офиса расположенного в Японии. Да и сам думал обратиться к ним на сайт, но страница вся на японском языке.

Копию письма полученного с центрального офиса в Японии местный дилер сославшись на конфиденциальный формат деловой переписки представлять отказался. В связи с чем, направил письмо напрямую в Японию.

[Кирилл П.]

Внимание Украина!!!
Наконец-то, через полтора года моих безуспешных попыток выбить из Украинских дилеров Тойоты, замены деталей по этой сервисной кампании, писания писем в Америку, Японию, телефонных звонков американским дилерам, разговоров с не очень вежливыми украинскими дилерами в Киеве и Харькове и т.д., получил приглашение от официального представителя Тойоты на замену помпы охлаждения гибридной системы и рулевого вала. Полтора года назад, официалы Украины, со мной даже разговаривать на эту тему не хотели и саркастически смеялись над моими утверждениями, что кампания проводится по определённым автомобилям, независимо от их местонахождения. Я уж не знаю всех подробностей, почему они зашевелились, но скорее всего, после нескольких моих попыток достучаться хоть до кого-нибудь, информация дошла до того, до кого нужно и сверху вниз была спущена десятиведёрная клизма, после чего со мной очень быстро связались и очень вежливо пригласили.
Главное то, что лёд треснул, как говорил О.Бендер, и я завтра буду тем ледоколом, который проложит навигацию по этой сервисной кампании в Украине. Позже, отпишусь, как всё прошло.

[Nemesiss]

Кирилл, поздравляю!!! Мне сегодня япы ответили какой то албанской отпиской, типа что все проблемы уполномочена решать Тойота Украина, пообещали проверить информацию и со мной свяжутся (х.з. кто), сообщили киевский телефон, в понедельник еще раз напомню этим тунеядцам о своем существовании. Держи в курсе о событиях!

[probass]

у меня японец ((( только фрайм код

[Pashka S]

Цитата: (probass @ 2.6.2012, 7:31) у меня японец ((( только фрайм код

Чему это мешает?

[Кирилл П.]

УРА!!! Свершилось!
Сегодня произвели замену помпы и рулевого вала.
Машину мне отдали через 6 часов и её конечно же не мыли, не Москва всё-таки.
Но главное, что заменили. По выданному мне акту выполненных работ, получается, что я съэкономил около 430$. Приятно.
Родная помпа у меня сгорела ещё 4 года назад, и валялась в гараже (интересно, я один такой, Плюшкин?). Я, как чувствовал, что пригодится. Когда сгорела помпа, её функции успешно выполняла родная помпа печки от приуса. Я сгоревшую помпу успешно сдал официалам, те установили новую, а помпу от печки мне вернули.
Попросили, чтобы я известил всех известных мне владельцев приусов, о том, что их будут рады видеть по этой сервисной кампании. Т.ч. всем украинским приусоводам рекомендую атаковать своих местных официалов. Если нужны будут координаты салона, в котором мне делали замену или телефон сервис-менеджера, пишите, с радостью поделюсь.

Ещё раз огромный респект топикстартеру Pashka S

[Pashka S]

Цитата: (Кирилл П. @ 2.6.2012, 22:13) УРА!!! Свершилось! Сегодня произвели замену помпы и рулевого вала. Машину мне отдали через 6 часов и её конечно же не мыли, не Москва всё-таки. Но главное, что заменили. По выданному мне акту выполненных работ, получается, что я съэкономил около 430$. Приятно. Родная помпа у меня сгорела ещё 4 года назад, и валялась в гараже (интересно, я один такой, Плюшкин?). Я, как чувствовал, что пригодится. Когда сгорела помпа, её функции успешно выполняла родная помпа печки от приуса. Я сгоревшую помпу успешно сдал официалам, те установили новую, а помпу от печки мне вернули. Попросили, чтобы я известил всех известных мне владельцев приусов, о том, что их будут рады видеть по этой сервисной кампании. Т.ч. всем украинским приусоводам рекомендую атаковать своих местных официалов. Если нужны будут координаты салона, в котором мне делали замену или телефон сервис-менеджера, пишите, с радостью поделюсь. Ещё раз огромный респект топикстартеру Pashka S

Молодец, настойчивость и упорство принесло свои плоды!

[probass]

а как узнать, попадаю я под сервисную компанию по замене рулевого вала? может есть список фрайм кодов? чуствую тойота центр иркутск совсем охренеет :-) если не сложно напишите полное название сервисной компании :-)

[Demon55]

Цитата: (probass @ 3.6.2012, 11:48) а как узнать, попадаю я под сервисную компанию по замене рулевого вала? может есть список фрайм кодов? чуствую тойота центр иркутск совсем охренеет :-) если не сложно напишите полное название сервисной компании :-)

А прочитать предыдущую страницу не судьба?

[Кирилл П.]

Цитата: (Pashka S @ 2.6.2012, 21:20) Молодец, настойчивость и упорство принесло свои плоды!

Честно говоря, я за полтора года, так задолбался от общения с различными сотрудниками Тойоты по этой сервисной кампании , что месяц назад, просто махнул на неё рукой. Я решил, что халявная помпа просто не стоит тех усилий, чтобы так ради неё рвать жопу. И как только я практически отказался от дальнейшей борьбы, всё чудесным образом начало работать само.

[Nemesiss]

А что в рулевом поменяли, какой вал? У меня по ВИН тоже замена этого вала.

[Кирилл П.]

Цитата: (Nemesiss @ 4.6.2012, 18:35) А что в рулевом поменяли, какой вал? У меня по ВИН тоже замена этого вала.

Вот этот 45260-47050

[АнтоХХХа]

Походу тоже попадаю под замену?

[Pashka S]

Цитата: (АнтоХХХа @ 4.6.2012, 20:51) Походу тоже попадаю под замену?

Все верно, помпу должны поменять.

[Nemesiss]

Ну наконец то прилетела мощная дыня из Японии к украинским дилерам!!!!! Кажется я буду вторым после Кирилла. Через 4 дня после письма в Японию пригласили к дилеру для проверки автомобиля. Загнали машину в ремонтную зону, что делали не знаю, но точно провели компьютерную диагностику, т.к. менеджер посоветовал срочно поменять свечи (уже купил оригинал за 44 доллара). Сказали что пригласят для замены помпы, рулевого вала и тормозной лягушки недели через 2-3, когда придут запчасти. Замечательно! Будем ждать...

[Sibiriak]

Вот тут можно проверить для Японских машин:
нужно ввести номер кузова
ссылка

[DSam]

Ну вот и я влился в ряды приусоводов - недавно стал обладателем Приуса в 20 кузове 2007 года, американец, красненьком ... И не откладывая в долгий ящик пошел проторенными тропами - вчера ночью накатал запрос на тойоту,ру и уже сегодня днем получил на mail ответ от ставшего тут легендой Алексея Сиротенко, текст приводить не буду. Сторожили наверное его уже наизусть зазубрили Теперь жду ответа производителя на запрос и приглашение от ближайшего дилера... По америкоскому сайту (toyota.com) уже пробил и там же зарегистрировался - положена замена помпы и проверка ковриков. В общем осталось только дождаться...