Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Клуб владельцев TOYOTA PRIUS / ТОЙОТА ПРИУС и других гибридных автомобилей _ Обслуживание и эксплуатация Toyota Prius 10 _ Toyota отзывает более 100 тысяч гибридов Prius первого поколения
Автор: nethell 2.6.2011, 10:31
Корпорация Toyota объявила о глобальной сервисной кампании для модели Prius первого поколения — во всем мире отозвано 106 000 гибридов 1997-2003 годов выпуска. Под отзыв попадают 52 тысячи машин, проданных в США, 48 тысяч с японского рынка. Оставшиеся несколько тысяч были реализованы в Англии, Германии и Канаде.
Проблема была обнаружена в системе рулевого управления. Некоторые владельцы Приусов стали замечать, что им приходится прикладывать все больше усилий для поворота руля, который оснащен электроусилителем. Специалисты компании Toyota выяснили, что слабым звеном являются гайки, которыми крепится рулевой вал. Если руль Приуса выкручивать в крайнее положение довольно часто, то эти гайки ломаются.
В Японии отзываются Приусы с номерами кузова от NHW10-0001002 до NHW10-0039786 и от NHW11-0001004 до NHW11-0088780.
Информация http://news.drom.ru/Toyota-Prius-16713.html
Автор: Dimara 2.6.2011, 10:40
Мда, это уже по моему пятая тема про отзыв 
nethell, а вы форум читаете или только пишете? 
Автор: Paulusss 2.6.2011, 11:44
|
Зато с фоткой!))))
Зрелищнее)))
Автор: nethell 2.6.2011, 11:56
|
сначала запостил потом нашел)))
|
спс
Автор: Skilet 4.6.2011, 11:42
У меня входит приус в это число, но проблемы такой пока нет...и что мне щас с приусом в японию лететь для замены гаечки или как? =)
Автор: Dimara 4.6.2011, 11:52
|
Поздравляю
Не надо никуда ехать почитайте эту тему здесь расписан порядок действий. Рассказал бы вкратце, но сам тему не читал
http://priusforum.ru/forums/index.php?showtopic=6435&hl=
Автор: flashden 4.6.2011, 12:24
|
на сайте в сервисной форме нужно вин ввести
но увы его у меня в документах нет, написано отсутвует, как быть?
Автор: an2 4.6.2011, 15:09
|
Отправить им сообщение с указанием № кузова,г.в,и страны производителя.Это там же,но в другом разделе,что-то про клиентскую поддержку.
Автор: birva 16.9.2011, 17:18
После первого письма, через три месяца, мне позвонили и сказли что им пришла инструкция по ремонту, запчасти заказаны, вот жду когда приедут...
Автор: Mutniy10232 17.9.2011, 12:54
сообщу ка и я о своем приусе
Автор: e.koh 17.9.2011, 18:11
Докладываю общественности.
Сегодня мой автомобиль осмотрели в Тоёта-центре в Автово (СПб).По результатам проверки сообщили,что будут менять всю рейку.Назвали цену,в которую обойдётся эта процедура Тоёта-центру (мне,естественно,бесплатно) - 218 т.р.Сказали,что на складах Москвы такой детали (рейки) нет,будут заказывать из Японии.Ждать от 30 до 45 суток.Замена - рабочий день.
Пока радоваться нечему,хотя песпектива намечается хорошая.Радоваться буду по результатам.
P.S.Ценник на Экзисте на мою рейку хоть и астрономический,но более скромный по сравнении с официалами:70 175,61р.И доставка быстрее.
http://www.exist.ru/price.aspx?pid=1FC02B28&sr=15
Автор: Kolomna 17.9.2011, 21:46
А куда написать если мой праворукий попадает под заявленные вины? пытался забить фрэйм на сайте по ссылке из 7 поста, но показывает что вин неправильный.
Автор: e.koh 18.9.2011, 8:29
|
Я написал сюда: clientsitetoyota@directstar.ru в произвольной форме.
Автор: Mutniy10232 18.9.2011, 15:32
|
А вот что мне написали в ответ на моё обращение!
|
Автор: birva 18.9.2011, 16:25
Я писал сюда 'info@toyota-vrn.ru' адрес нашёл на официальном регинальном сайте тойоты.
Автор: depp79 18.9.2011, 18:05
|
А какие были результаты проверки,что они приняли такое решение,что будут менять реку целиком? На что ты им жаловался,и на что жаловаться нам,чтоб и нам не отказали?
Автор: vasiliy_v 18.9.2011, 20:22
Писал им 28 июня, пришло такое же письмо. После этого со мной пока не связывались
Автор: Kolomna 18.9.2011, 22:18
отписался на info@toyota-vrn.ru, посмотрим на реакцию
Автор: Mutniy10232 18.9.2011, 22:46
|
А кто нибудь в питере сайт знает?
Автор: Vaiper 19.9.2011, 8:32
Тойота Центр Пискаревский
195273, Россия, г. Санкт-Петербург,
ул. Шота Руставели, д. 31А
Тел.: (812) 321-61-81
www.toyota-dealer.ru
Автор: e.koh 19.9.2011, 10:34
|
Написал я так:
Сообщение с сайта Toyota
Фамилия Л********й
Имя Олег
Отчество Николаевич
Е-майл p***@hotmail.com
Город Санкт-Петербург
Телефон 8-901-3ХХХХХ6
Текст сообшения
Здравствуйте.Владею автомобилем Toyota Prius 2001 г выпуска № кузова 0022803 (правый руль).Автомобиль покупался на Японском укционе USS Kyushu 2007-09-08 № 15434. http://arsenal.aleado.ru/stats/?p=project/lot&id=18266784&s Подлежит ли мой автомобиль отзыву для устранения возможной проблемы в системе рулевого управления? Также прошу разъяснить следующее: "Toyota отзывает 105 тысяч 784 автомобиля Prius из-за проблем с тормозами и коробкой передач, сообщила сегодня компания. Отзыву подлежат машины первого поколения модели, выпускаемые с 1997 г. и проданные в Японии, США и Европе. " Взято с http: spbvoditel.ru
А жаловался на "трясучку" только в холодное время года,а сейчас,мол,иногда "закусывает" при вывороте руля влево до упора.
Но, думаю ,-всё это лишнее.Официалы не умеют и не будут ремонтировать рейки.Им проще сменить всё на новое.Обратите внимание на разницу цен на зажравшемся Экзисте и официалами (писАл выше).Экзист по сравнению с официалами - белый и пушистый.Спрашивается,откуда взялась такая разница и будет ли Тоёта центр в Автово работать себе в ТАКОЙ убыток (думается,что с продажи одного автомобиля они зарабатывают меньше,а машины у них каждый день не покупают).Разницу в цене им оплатит TOYOTA.И под это дело они спишут денег ещё больше.Так что - ещё и в плюсе окажутся.Следовательно:отказывать им - не выгодно,тем более,что дилеры имеют определённые обязательства перед своими боссами.
Здесь главное,чтобы сама TOYOTA не отказала.
Автор: Vaiper 19.9.2011, 11:13
у меня та-же фигня с рейкой при левом повороте .. будем ждать что ответят официалы.
Автор: e.koh 19.9.2011, 13:23
|
|
Ты не понял...У меня всего этого нет
Автор: depp79 19.9.2011, 18:55
|
А у нас будет)))
Автор: Vaiper 22.9.2011, 7:41
тебе повезло 
Написал письмо официалам, с указанием номера телефона, в течении дня перезвонили, уточнили данные и сказали что мы Вам ответим в течении полутора или двух месяцев, ждите .. вот так ...
Вот интересно, они полностью узел меняют (рулевую рейку) или все таки гайки перекрутят и все
Автор: khs 22.9.2011, 11:38
http://priusforum.ru/forums/index.php?s=&showtopic=8152&view=findpost&p=130959
Сегодня (22.09) позвонили с Краснодарского Тойота центра, записали инфу обо мне и машины.
Сказали, что "Будут заказывать рулевую рейку целиком для замены". Ориентировочное время ожидания - 1 месяц.
После чего сообщат мне когда можно будет подьехать "в удобное для меня время".
to be continue...
Автор: birva 26.9.2011, 18:09
Сегодня позвонили, сказал приехи запчасти, когда уточнил что бдут менять, то сказали рейку целиком. Записали на 28,09 - еду менять.
Автор: Vaiper 26.9.2011, 18:28
сколько прошло между заявкой и звонком из Сервис центра о замене ?
Автор: birva 26.9.2011, 19:22
Где то месяца три, но сначала они даже не знали о такой программе, месяца через два с хвостиком - узнали, ну и недели две ехали запчасти.
Автор: Vaiper 26.9.2011, 19:25
отлично, думаю мне меньше ждать придется ...
Автор: slipp 29.9.2011, 16:25
|
Как успехи? Есть результат?
Автор: birva 29.9.2011, 18:15
Рейку поменяли, всё целиком: наконечники, пыльники и т.д., даже болты в подрамник новые вкрутили. Развал-сход сделали, машину помыли (снаружи и внутри). Был конечно косячок один. Руль в одну сторону на оборот больше перекрутили (натягивался провод сигнала), но после замечания сделали всё как надо. Кстати стоимость рейки и ремкомплекта по документам 235.925 рубликов.
Автор: vasiliy_v 29.9.2011, 22:48
Сегодня и мне позвонили! Спрашивали, в каком из сервис-центров удобнее произвести ремонт. Сказали, что еще позвонят.
Автор: birva 30.9.2011, 8:00
Немного ошибся с ценой 243.925 р.
Автор: khs 30.9.2011, 8:08
|
А как определить, что не правильно собрали? что что-то натягивается или наоборот?
Автор: birva 30.9.2011, 10:56
Легко поймёшь, когда руль в одну из сторон на оборот меньше поворачиваться будет...
Автор: Sibirsky_Kot 30.9.2011, 13:17
|
Когда писал в тойёту, сколько времени прошло?
|
А шлейф при этом не оборвешь?
Автор: Vaiper 30.9.2011, 15:04
|
существенна ошибка
|
я тоже так хочу ... скорее бы мне ответили!!!
Автор: vasiliy_v 30.9.2011, 15:52
|
обращался к ним 28 июня
Автор: khs 1.10.2011, 9:17
|
Автор: vasiliy_v 4.10.2011, 11:39
Завтра еду на диагностику. Я так понимаю, решение о замене рейки будет принято после нее.
Автор: Sibirsky_Kot 4.10.2011, 11:44
|
Барабанная дробь... Зал замер в ожидании... Оркестр готов вот-вот урезать туш... ))
Скажи, в какой сервис едешь?
Автор: vasiliy_v 5.10.2011, 17:34
Тойота-центр Коломенское
Только что оттуда. С машиной копались часа два, после чего сказали, что будут менять рейку. Ждать около месяца.
Автор: birva 7.10.2011, 17:49
Сегодня позвонили с Тойоты говорят ошиблись, поставили не ту рейку, типа от приуса но от другого с другим вином а типа ваша рейка с другим вином. Просят пригнать машину и оставить у них пока не придут запчасти, а в замену дадут либо авенсис либо рафик. Спросил а не передумали ли. говорят нет просто рейку перепутали. Чёта очкую к ним ехать а то обратно старую поставят... У кого какие соображения...
Автор: khs 8.10.2011, 8:18
хм... странно
А не фиолетово ли какой вин у рейки? с другим вином машина по другому ездит? Да и нафиг оставлять машину на месяц - угробят еще (имхо).
Может для начала стоит созвонится с Тойота центром (или письмом), чтоб узнать "че за на...?" По любому их косяк, может и пусть правят сами документы.
А может с них еще компенсацию за моральный сбить за это... (ИМХО)
Автор: Bambr 10.10.2011, 19:49
Первое обращение 6 июня по мылу.
Пригласили на диагностику 4 сентября.
Обещали запчасти через 45 дней максимум.
Надеюсь на следующей неделе позвонят.
Интересно сколько из 100 000 возвратных нашлось?
Если посчитать 243 925 х 100 000 = 24 392 500 000 рубликов 
а сколько у моего города бюджет?
Автор: tulup 11.10.2011, 8:28
|
по-твоему все 100 тыщ в РФ находятся ?
Автор: Bambr 11.10.2011, 10:04
|
а по-твоему только в России сервисмены берут такие деньги?
другие только болтики меняют в рейке?
Сомневаюсь.
Не нравятся рубли, переведи в евро
567 267 441 сути не меняет, сумма огромная 
Я себе машину купил за 240 т.р., а тут замена рейки в такие бабки встает!!!
Отдали бы мне деньги живьем, я бы 11 кузов продал и купил себе 20.
Автор: birva 11.10.2011, 18:30
Езжу на авенсисе....
Автор: depp79 11.10.2011, 19:46
|
Ну и как после 10-ки?
Автор: birva 12.10.2011, 17:52
Кушает 10-ку, салон поудобнее будет, хотя кажется чуть меньше, по динамике (1,8 автомат) непонятно, то едет то не едет, подвеска пожёще, гур бесит.... Короче приус лучше, но авенсис по солиднее что-ли...
Автор: Paul Sitter 12.10.2011, 19:44
А поделитесь образцом заявления и мылом плиз ))))
Автор: birva 12.10.2011, 19:55
Образец заявления - в свободной форме, главное укажи номер кузова, адрес найдёшь на оф. сайте тойты своего региона.
Автор: nibre 13.10.2011, 7:33
Тоже вчера написал в Тойота,- Центр Челябинск, буду ждать ответа!
Автор: Vaiper 13.10.2011, 8:57
ответ придет быстро а вот рейка нет ...
Автор: Bambr 13.10.2011, 10:12
|
Я тоже вначале написал в региональный центр.
И тишина в ответ.
Советую сделать копию в московсий офис.
Лично мне отвечали и звонили москвичи.
Автор: Apxat 14.10.2011, 11:51
написал в разделе Служба Клиентской Поддержки на сайте toyota.ru ждем ответа -)
Автор: Sibirsky_Kot 14.10.2011, 15:22
Я написал в Тойоту 28 июля.
Сразу-же ответили стандартным ответом.
Сегодня (14 октября) позвонила милая девушка и сказала что поменяют рейку.
Выбрали ближайший сервис. Теперь как придет запчасть -так позвонят уже оттуда.
Автор: slipp 14.10.2011, 17:59
|
было всё аналогично. ждал звонка из сервиса, через 3 недели сам им в сервис позвонил - пригласили подъехать, проверить фрейм номер и тп. только после приезда сделали заказ, теперь опять жду звонка ) поэтому имеет смысл через пару неделек самому позвонить в выбранный сервис и узнать ситуацию с заказом
Автор: Neon 14.10.2011, 19:31
|
Тоже сегодня звонили и обрадовали. Ждемс рейку.
Писал им 3 Сентября
Автор: Shark1 17.10.2011, 12:34
написал сегодня на http://www.toyota.ru/ в поддержку, уже перезвонила девушка и сказала, будут отправлять запрос производителю по моему обращению....(??!!) а после свяжутся со мной...
у всех такой алгоритм примерно или сразу на диагностику в сервис зовут?
Автор: Vaiper 17.10.2011, 13:35
у меня аналогично, только сказала что ответ дадут письменный, почтой России!
Автор: Neon 17.10.2011, 20:57
|
Мне также ответили сразу но тока по электронной почте, а потом почти через полтора месяца позвонили и сказали что производитель счел заменить рейку и мы договорились в какой центр отправлять будут рейку. Надеюсь в ноябре придет.
Автор: Bambr 25.10.2011, 16:36
Свершилось чудо!!!
Приехала моя рейка!!!
Записали на замену 30.10.2011
Жду с нетерпением, как это с новой рейкой?!
Итого с момента первого обращения по мылу прошло почти 5 месяцев.
Я думаю стоило ждать 
Автор: Bambr 30.10.2011, 17:56
Ура!!!
У меня новая рейка!!!
Я люблю Toyota!!!
Теперь вот думаю к чему бы они так расщедрились?
Наверно на складе рейки завалялись, вот и решили избавиться и заодно пропиариться какие они хорошие, что даже через 10 лет ремонтируют авто по гарантии.
А может это диверсия? Надо будет счетчик Гейгера найти, проверить фон.
Автор: седов 30.10.2011, 18:32
Ну я тебя поздравляю. Как очучения?
Жду когда со мной свяжется Тойота Центр Новосибирск. Эх,блин когда же моя то рейка приедет? Видать из Японии путь не близкий.
Автор: Dark 30.10.2011, 23:02
А я уже два письма отправил за полтора месяца-ни ответа, ни привета...
Автор: Bambr 31.10.2011, 14:04
Седов
Ощущения непривычные, но приятные.
Руль туговат маленько кажется, но это от разболтанности старой рейки.
Все плавно, красиво и не брякает.
Dark
Запрос отправлял в форме обратной связи на сайте Toyota.ru
http://www.toyota.ru/clients_support/index.aspx
Автор: Dark 31.10.2011, 22:25
Bambr
Туда же писал, у них больше контактов нет. Будем ждать.
Автор: Rammmax 1.11.2011, 8:15
Тоже написал на прошлой неделе. Через 3 дня примерно ответ пришел классический. Так что ждем-с решения.
Автор: седов 1.11.2011, 8:45
Мне уже звонили с Московии,уточняли. Сказали,что направят информацию в Тойота Центр Новосибирск. Жду...
Автор: Bambr 1.11.2011, 16:01
|
А так думаю можно долго ждать пока региональные тойотовцы очухаются. Хотя как знать, может повезет и попадутся сознательные.
Для вновь прибывших в тему. То как развивались события у меня:
02.06.2011 Пишу на сайте Тойоты в разделе Служба клиентской поддержки http://www.toyota.ru/clients_support/index.aspx
"Добрый день! Прошу сообщить распространяется ли действие специальной сервисной компании по ремонту рулевой рейки на мой автомобиль
VIN-номера нет.
Номер кузова NHW11ХХХХХХХ
Год выпуска 20ХХ
06.06.2011 Получаю ответ:
|
26.08.2011 Звонок из Москвы + получаю ответ по мылу:
|
02.09.2011 Начинаю звонить в Тойота-Омск. Сообщаю им что 26.08.2011 мне позвонили из Москвы и сообщили что мне будут менять рейку.
Меня записывают на осмотр.
04.09.2011 Осмотр. 100 руб. за мойку. Сообщают, что будут заказывать рейку и ремкомплект. Срок ожидания до 45 дней.
Прошло 45 дней, звоню в Тойота-Омск "ГДЕ? МОЯ! РЕЙКА!!! ?". Ответ: ждите, у нас отмечено что до 30.10.2011 должна приехать.
25.10.2011 Позвонили сообщили что приехала рейка
30.10.2011 4 часа работы + 100 руб. за мойку и я владелец PRIUSa с новой рейкой.
Прошу прощения за много букафф. Надеюсь пригодится.
Автор: khs 1.11.2011, 16:41
ну целиком письма мог бы не постить - у всех текст одинаковый..
А я еще жду рейку примерно уже месяц с хвостиком. Звонить напрягать не хочу (пока не хочу) - начну с декабря, наверно интерисоваться, торопиться мне не куда...
Автор: alexcop2003 1.11.2011, 18:12
Вот и я жду
Автор: birva 1.11.2011, 19:30
Bambr, ну и барыги - мою мыли бесплатно....
Автор: Kolomna 2.11.2011, 9:43
Вчера позвонили из Тойота МСК, спрашивали чем вызвано подозрение в необходимости замены рейки, сказали чтто будут делать запрос на родину машины, по ответу будут решать что делать. вот такие дела
Автор: спринтер 3.11.2011, 12:54
2.11.2011 г. написал в toyota по работе с клиентами жалобу, или скорее вопрос про рулевую рейку, на следующий день(т.е. сегодня) позвонил парень, сказал чем вызвано беспокойство, я рассказал мол так и так. Он говорит, что запрос отправили и как только он им придёт они со мной свяжутся. вот так вот, буду ждать...
Автор: birva 16.11.2011, 18:45
http://www.priusforum.ru/forums/index.php?showtopic=8161&st=40
Вчера забрал своего приуса, сдал авенсиса, всё поменяли.... Так что зря я очковал. Тойота рулит.
Автор: vasiliy_v 16.11.2011, 18:54
В понедельник звонили - рейка придет в конце декабря-начале января
Автор: Neon 16.11.2011, 19:40
Я сегодня разговаривал со своим центром. Тоже похоже на декабрь - январь попадаю.
Автор: e.koh 16.11.2011, 21:45
Я завтра еду менять 
Автор: an2 17.11.2011, 6:02
У кого поменяли посмотрите, если есть возможность, какие гайки поставили на пальцы рулевых наконечников. У меня оставили старые. Вроде ничего страшного, но сильно бросилось в глаза, всё новое, а гайки старые. Даже на подрамнике 2 новых болта, а здесь - старые.
Автор: Kaleostr 17.11.2011, 11:45
О, уже в Томске поменял, когда произошло сие событие и как долго ждал? сам просто тоже из Томска, и написал письмо первый раз только 24 октября 2011 года. Ответ пришел стандартный, позвонили с Москвы, спросили есть ли проблема с рейкой и сказали что отправят запрос в Японию по моей машине.
Автор: an2 17.11.2011, 15:40
|
Я же на дроме отписывался.Велком в томскую ветку,будем знакомится!
Автор: седов 17.11.2011, 21:12
Отмечусь:Вчера был звонок из Тойота Центр Новосибирск:пообещали в течении 3 недель пригласить на замену рейки.
Автор: e.koh 17.11.2011, 21:28
Сегодня наконец-то случилось:поменяли рейку!
В заказ-наряде указаны "используемые запчасти/материалы":
04001-31247 Ремкомплект
44200-49025 Механизм рулевой.
Рейка "пробивается" по экзисту,а вот ремкомплект найти не удалось.Менеджер сервис-центра сказал,что меняли и блок управления рулевым механизмом,по крайней мере он,якобы,видел сей блок в куче запчастей возле моего автомобиля.Но вопрос:почему блок не указан в заказ-наряде?Или блок и значится в ремкомплекте 04001-31247 ? Непанятна
Ну всё-равно - доволен как слон...Но за помывку машины 273 р всё же содрали...
Автор: vasiliy_v 19.11.2011, 22:37
|
Приус значительно экономичнее оказался?
Автор: birva 20.11.2011, 8:03
Приус - 4-5 литра, авенсис - 9-10л.
Автор: Kaleostr 22.11.2011, 5:41
|
Может ткнешь меня ссылкой на эту ветку, можно в личку, чтобы не засирать форум, а то что-то там так много
Автор: khs 22.11.2011, 10:59
|
Дождался!
Сегодня (22.11.2011) позвонили с Краснодарского сервис-центра. Записался на 27-е число. (прям подарок на д.р. 
)Сразу задал вопрос про "случаи ошибки установки рейки не с тем номером, у меня такого не будет?" - ответили что "этот вопрос уже решили, сначала пришла не та рейка, отправляли, ждали мою" - отсюда и получилось 2 месяца ожидания.
Вопрос: Хочу присутствовать при замене - или не стоит мельтешить? Кто как менял?
Автор: Didjer 25.11.2011, 5:37
Отписался 27 октября, тут же пришел стандартный ответ про запрос производителю. Жду. Эх не кончилась бы компания.
Автор: Sky59 25.11.2011, 17:04
Добрый день.
Александр, пришел ответ на запрос по Вашему автомобилю NHW10-0024086, он попадает под сервисную кампанию по проверке рулевой рейки. Для согласования времени приезда, пожалуйста, обратитесь в наш центр по телефону 8(343) 229-99-33. Проверка займет около 1го часа. Возможно, что Вам придется приехать к нам еще раз, если по результатам проверки выяснится, что рейка нуждается в замене, мы произведем заказ необходимых з\ч, по приходу которых, будет произведена их замена.
Проверили за диагностику 600 рублей содрали проверили номер рейки сказали под замену заказали запчасть
Автор: khs 28.11.2011, 9:24
Вот побывал я 27-го в краснодарском сервисном центре: слов нет - одни эмоции (и далеко не положительные). Впрочем все по порядку.
Встал пораньше, помыл машину, убрал все "лишнее личное" и не спеша поехал.
Записан был на 12-40 - прибыл примерно 12-20 и к манагеру. Первый вопрос межеджера "машина мытая?", ибо всех не мытых сразу отправляют на близлежащую мойку.
Подписал бумажки и примерно в 12-30 загнали машину на сервис, а я пошел в "зону отдыха". Висят там мониторы, только камеры не направлены на рем зоны, только на "коридоры" - простояла моя машинка минут 40-45 прежде чем ее отогнали к "мастеру".
Часа через 3 находит меня менеджер и говорит, что проблемы с рейкой, мол не та, не подходит... WTF? Я же при предварительной беседе
|
". "У меня 1999 года и 10-я модель, я не 11-я..." В общем они "думу думать будут 
", а я отправляюсь ожидать дальше... Еще через пару часов подходит манагер и грит, что не получается у них настроить рейку. "Ну говорю, верните мою старую назад, ибо по темному мне ехать назад не на чем (да и машину оставлять че-то расхотелось), и сделайте мне как было, чтоб нормально доехать - с трассы не слететь". Оправили ожидать еще 2-3 часа.Итого: приехал в начале первого, а уехал в 8 вечера, малый аккумулятор чуть не убили - завелся не с первого раза, чей-то звиздели про шаровую, чей-то не шмогли, но "подтянули" - В общем ппц какие "сертифицированные мастера"... - "поведение машины изменилось".
Обещали сегодня порешать вопросы с мск и отзвониться - заменят мне эту или новую ждать еще пару месяцев...
Есть вопросы:
1. Рейка меняется вместе с блоком управления? (сказали, что это как доп рем комплект). На 10-м и 11-м кузовах действительно отличие в количестве разъемов или у меня приус "уникум"?
2. Что мне сделали с АБС (починили или сломали)? Раньше машина останавливалась сразу, а сейчас что-то шумно "хрустит" и машина едет (чувствуется что колеса проворачивает). и при разгоне "шлифовать" начал, т.е. после поворота придавливаешь педаль, а колеса резко проворачивают, причем не один раз - раньше такого не было, мах 1 оборот и то не всегда.
3. "стукануть" на них в москву или пускай все останется на их совести...?
Для себя уже решил, что после "их сервиса" поеду к Сергею на диагностику, штремно как то после "сертифицированных мастеров" ездить.
ps: долго ходил вокруг 30-го приуса, ронял слюни...
Автор: Vaiper 28.11.2011, 10:30
мдя ... ситуация не айс
Автор: khs 28.11.2011, 13:03
|
Позвонили. Сказали, что рейка все же "ТА", из москвы получили инструкции, как правильно установить/настроить (ню-ню).
Записали на 7-е число на 8-40, "хотят все правильно сделать, чтоб ситуация не повторилась".
Так что тем кто будет "меняться" после меня повезет больше...
to be continue...
Люди грамотные, ответьте все же на вопрос №2...
Автор: tulup 28.11.2011, 13:42
|
что сделали лучше спросить у того, кто делал.
ну если вообще тормоза и АБС работают, ну и там ошибок по АБС нет, может тогда не стоит считать сколько раз колесо провернулось в повороте там или на старте, переключить внимание на что то другое.
Автор: khs 28.11.2011, 14:25
|
Ну так не "хрустело" раньше при торможении, даже если резко на тормоз нажать. А сейчас что будет - тормознул - "хрусть" - и ты в опе...
Езжу и так аккуратно, держу дистанцию, но постоянно какой нибудь таксист на тазе влезает и начинает оттормаживаться. Я просто хочу понять - "сломали или починили", чтоб задать им вопрос правильно. А то отмахнуться, что так и должно работать...
Автор: error404 28.11.2011, 15:43
сегодня был в новосибирском сц. машину помыли бесплатно. проверяли номер рейки. обещали 2 часа, пробыл там с 11 до 15. в итоге сказали что рейка попадает под замену, ждите 2 недели когда приедет деталька.
Автор: an2 28.11.2011, 18:15
|
Москали сами позвонят и спросят довольны,или нет.И из местного центра должны позвонить."Стучать" по-полной программе.Я бы на вашем месте запросил другой авто до выяснения обстоятельств и конечно же приус,тк остальные жрут дофига.Но если бы контора платила за бенз,то можно ездить хоть на крузаке.
Автор: khs 29.11.2011, 10:09
|
А кому нибудь позвонили после замены рейки, интересовались мнением?
Автор: Didjer 29.11.2011, 13:26
Вот, перезвонили из Москвы. Сказали машина попадает под компанию. Ждите вестей из регионального СЦ.
Автор: Rammmax 29.11.2011, 13:53
Да... позвонили мне из Москвы, но случай печальный... Авторизованный сервис центр у нас в городе отсутствует. Ближайший - Иркутск. Попросил на весну перенести замену. "Без проблем" - сказали.
А вот теперь вопрос: есть ли в Иркутске сервис по Приусам, да чтоб хорошую диагностику сделать, батарею проверить, бамбуки если что поменять? А то ехать добрую 1000 километров туда, чтоб не ради одной рейки пилить.:-)
Ну и следом еще вопрос к тем, кто уже катается с новой рейкой: ну что, как говорится, Тагил реально рулит? Есть заметный эффект от новой рейки? Как было до, а как стало после? Хуже не получилось? И вообще, какие симптомы неисправной рейки, что может быть в случае юзания неисправной магины с неисправной рейкой?
Автор: an2 29.11.2011, 15:50
|
Мне звонили сначала местные, потом из центра. Всё как есть сказал, без врак, и про старые гайки на рулевых пальцах и что в ноль чуть-чуть не попали. После повторной замены звонили только местные, центр пока молчит.
|
До - стучала, после - не стучит. После руль стал в районе ноля тяжелее или туже, до - был лёгкий.
На 10ке год от ездил со стучащей рейкой, на этом тоже почти год, тк ошибок не было. Вот если вылезет ошибка, тогда уже надо репу чесать.
Автор: Sibirsky_Kot 29.11.2011, 18:24
Кроме стука, старая рейка содержит еще потенциальную неисправность - у некоторых руль начинает дергаться в поворотах, дрожжать. Это связано с износом датчика положения внутри эл.усилителя. И х.з. когда ты с ним встретишься. Сервисная замена рейки избавит от этой потенциальной неприятности.
В Иркутске есть сервис по гибридам, на наших форумах человек присутствует под именем TRAC. На автодате есть. На дроме, кажется недавно кто-то выкладывал полные координаты.
С ходу - нашел вот:
"TRUCK-Техцентр" Иркутск
Диагностика и ремонт японских,корейских и USA траков.
примем с удовольствием,Култукская 107А,позвоните предварительно 749557.
Если больше поищешь - и имя найдешь/
Вот, кстати
Иркутске
Мои телефоны:
городской 705-314,
сотовый 900-716.
Михаил.
TRUCK-Техцентр Иркутск
ул.Култукская стр.107А
т.+7(902)560-95-57
Контактное лицо: Сидихин Андрей Валерьевич
http://hybrids.ru/repair.asp?k=1&g=5
Автор: Rammmax 30.11.2011, 0:24
Понятно, спасибо за ответы.
Смущает одно: со старой рейкой как-никак наши машины уже 12 лет проходили...Сколько они проходят с новой никому неизвестно. А вдруг сломается уже через год?
Автор: Didjer 30.11.2011, 7:11
Кстати да, интересует связано ли с рулевой рейкой - при повороте направо и торможении отчетливо слышно шелчки или хруст что-ли. Налево такого не наблюдается. АБС, граната или рейка?
Автор: Kolomna 30.11.2011, 18:18
Дождался (первый опыт общения с центром был 2 нояб 11г). Сегодня позвонили из Тойота-МСК и сообщили что с попонии пришел ответ -Авто попадает под акцию. Напросился на ремонт в Рязань (ближе и удобнее чем в Москоу катить) сказали все ОК, передадут мои данные в Рязанскую Тойоту и мнеоттуда перезвонят, блин, уже вечер а рязань молчит. Кстати Рязанцы, как у вас там цент, нормальный. кто посещал?
Автор: седов 30.11.2011, 18:54
|
Ну друг,нетерпеливый ты однако. У меня с момента общения по телефону с Москвой,до звонка от офф. дилера Новосибирска прошло недели 2. Сначала уточнили данные,потом через какое то время перезвонили,пригласили сверить номер рейки(сегодня там был,помыли мне машину бесплатно,а потом двери ели открыли,морозец однако на улице). Жду в течении 2 недель,когда придет деталь,уже заказали.
Автор: Didjer 1.12.2011, 5:50
Кстати специально уточнил у звонящего с Москвы - имеют ли право региональные СЦ брать деньги за диагностику. Он сказал что затрудняется ответить, но в принципе вся компания должна быть бесплатно. Так даже в письме по мылу написано. Так что не отдавайте свои кровные (я думаю даже за мойку), все должно быть бесплатно, и нужно лишь настоять на этом. А если просят деньги, попросите их включить в общий счет по замене рулевой рейки ))) Я думаю они передумают.
Автор: MADDZ 1.12.2011, 17:55
вчера позвонили, сказали, привезут.
в субботу поеду уточнять номер рейки для заказа.
Автор: Kolomna 1.12.2011, 20:05
Сегодня позвонили с Тойоты-Рязань, сначала звали подъехать на осмотр, потом сказали шли сканы свидетельства на авто и данные паспорта, все закажути ближе к приходу запчастей перезвонят. Кстати, кто уже стал счастливым обладателем новой рейки, подкажите, а они случаем салентблоки "всякие" не меняют? а то я только недавно все новое воткнул.
Автор: sanya_e_ 2.12.2011, 8:43
мое обращение вообще из москвы в челябинск даже не отправили. пока сам не позвонил
Автор: bunya 3.12.2011, 20:13
сегодня тоже написал
тока у меня машина с левым рулем и тоже есть стук в рейки
по вину вроде попадаю
буду ждать ответа
Автор: Стекольщик 4.12.2011, 14:24
Я тоже 1октября отправил запрос в тойота.ру, где сначала сказали что врядли, но уточнят в Японии. Спустя 1,5 месяца звонит Алексей с Москвы и говорит что Японцы дали добро на замену рейки (Я от счастья прям в магазине танцевать начал), через 2 дня позвонили с Новокузнецка и попросили приехать уточнить какая именно рейка у меня стоит и чем собственно характеризуется это вибрация в рейке. Спустя неделю приехали всей семьёй на диагностику, взяли деньги только за мойку 250р без силиконовой смазки резинок- багажник примёрз, а в нём собака сидела, пришлось так отдирать! В шоу-руме Приусов не было, а по ветру ходить не хотелось. В целом, нормальные ребята. Придраться можно всегда и ко всем, но Я сторонник всё переводить в шутку, так жить проще! Рейку заказали- жду! Папа пообещал проставиться пивом и закуской когда поменяют рейку, а ещё пообещал что потом батарейку сдаст в капремонт!
Автор: bunya 4.12.2011, 16:04
Народ тем кому заменили а что вы именно излогали в письме
может поделитесь!!!!
Автор: Vaiper 5.12.2011, 8:11
Вот и моя очередь пришла, сижу в Toyota центр- Новосибирск.
В пятницу позвонили сказали что рейка в пути, записали на понедельник (то есть на сегодня) на проверку номера рулевой рейки. Цена услуги 196 рублей, но по акции это совершенно бесплатно...
Обещали что посмотрят этот номер за пару часов.
Чуток о Toyota centr - Новосибирск
Удобно, есть Wi-Fi достаточно быстрый, хорошее кафе ценник как в обычных кафе города. Есть детская площадка, на ней куча всего для детей до 7 летнего возраста, можно мультики посмотреть, рисовать, играть с мягкими игрушками, и т.д. Стоит море авто в каждой можно полазить, посмотреть, вот например стоит приус 30-ка я уже его весь облазил, вот только не прокатился Есть телек можно посмотреть новости фильмы.
Так что ожидание вполне приятное.
Сижу наблюдаю ... во только что загнали мой приус для того чтоб определить номер рейки. У них в гараже стоит камера которая показывает что, что происходит в гараже.
Автор: Vaiper 5.12.2011, 9:27
НУ вот судя по камерам, мою машину выгоняют на улицу, вот интересно, сколько еще времени мне остается ждать?
уже сижу 3,5 часа.
Автор: an2 5.12.2011, 10:30
|
Надо было заказать тест-драйв 30ки,всё время быстрее прошло бы.Я не сидел,не ждал,сказал чтобы сообщили когда будет готова и уехал.
Автор: Bambr 5.12.2011, 12:12
|
http://priusforum.ru/forums/index.php?s=&showtopic=8161&view=findpost&p=142829
Читай 3 пост на 5 странице.
Я там всю историю написал.
Автор: Vaiper 5.12.2011, 15:38
В общем минут через 15 пригнали машину.
Итого. номер списали. В акции рейка принимает участие
обещали к концу месяца получить рейку и если успеют то по конца года поменяют, или после праздников.
Кстати по акции только 3 приуса обращалось, а по городу много их передвигается.
Автор: Didjer 6.12.2011, 19:44
Значит так. Приехал в Барнаул. Забрали машинку. Постелив целофан на водительское сиденье. Помыли на мойке бесплатно (после Новосиба была вся белая сверху и серая снизу, вместо зеленой). Завезли в ремзону. Меня по моему изъявленному желанию пригласили. Вообщем увидел краем глаза их инструкцию. Там все на английском про замену талмут. Но! Самое главное на второй странице, попадают рейки по-моему до 036868 номера, вроде так, цифры точно не запомнил. У меня удивились что номер 5-ти значный 02ххх. Но вообщем сказали попадает. Самое интересное в первой странице. Там написано что тойота возместит все затраты по проверке номера и замене (так что кому мыли и диагностировали платно - развод). А дальше сказано: ЧТО НОВАЯ РЕЙКА ИМЕЕТ НА ОДИН РАЗЪЕМ МЕНЬШЕ. Так как на старых рейках стоит термодатчик, который в новых не используется. Освободившийся разъем рекомендуют обернуть изолентой. Это рекомендация похоже Москвы. На все ушло чуть больше часа (долго мыли, но помыли даже передние коврики вазовские )))
1. Вот теперь интересно что за температурный датчик?
2. Температуру чего он мерил?
3. Не глюкнет чего после его отсоединения?
4. Кстати кто-то тут уже похоже столкнулся с несоответсвием разъемов. Чем закончилось? Поставили рейку со всеми разъемами?
Автор: khs 8.12.2011, 10:52
сорри, многа букв
|
|
|
Назначено было на 7-е на 08-40, прикинув 3 часа на дорогу (от Новороса до СЦ в Краснодаре примерно 160 км), не спеша приехал примерно 07-40. В 08-30 появился манагер (меня к другому перенаправили 1!), выписал талон на помывку машины (бесплатно!), после помывки отправился на подписание бумажек, оказывается у меня машина бирюзового цвета (вместо серого) с объемом двигателя 1,8 (вместо 1,5)
- исправили, далее осмотр и в 09-00 отогнал машину в рем зону. Озвучил "изменения" в машине после предыдущего посещения СЦ, сказал мин через 30 подойти.Пошли в рем зону, там типа "главный смотритель" - озвучил "проблемы" ему. Догадаетесь с ответом? Слово в слово как писал постами выше: "Это АБС так должно работать". Пытаюсь ему литературно объяснить, что не должно быть ни каких "хрустов" и тормозной путь был короче. Спрашиваю, "где тот мастер?", "а он на больничном" (2! ппц). В общем: "Что я вам сейчас скажу - закончат работы, поездим - проверим". Ушел ждать дальше.
Во втором часу не выдержал, подошел к манагеру "Долго еще ждать, все в порядке?". После 4-5 неудачных попыток дозвониться, он сказал, что уже все поставили и сейчас настраивают блок электроусилителя. Ушел ждать дальше.
В третьем часу манагер сказал, что все готово. Пошли в рем зону. Как и в прошлый раз, разрядили малый аккумулятор в 0, принесли прикуриватель, манагер попытался завести, при этом крутил ключ как на тазике, как-будто у приуса есть стартёр (смотря на это, не знал смеяться или плакать
). Забрал ключ, сказал "Приус так не заводится - надо подождать". Высовывается "голова" из багажника "Ну че типа тормозим?". Говорю: "Это Приус, просто так не заведется, надо подождать чуть-чуть. Я свою машину знаю". Через 5-10 сек ставлю ключ и.. "ТАДАМ!" т.е. "READY". Поехали на пробный круг, специально резко оттормозился для проверки. Ура! как и раньше, машина остановилась сразу, даже АБС сработал (мокро было - дождик моросил), никаких противных "хрусть" не услышал. Руль стал крутиться чуть-чуть самую малость туже, но это как раз думаю нормально - "гулять" не будет.
Из всего сказанного:
1! и 2! - инфа, выдаваемая по телефону, не соответствует действительности в СЦ. (см посты выше)
Собираясь в СЦ, вычеркните этот день из личной жизни (только если вы не свалите оттуда ожидать в другое место).
Ни в коем случае не записывайтесь на выходные, когда в москве не работают, иначе может затянуться на несколько дней как у меня.
"Сертифицированные" мастера ничего не понимают в приусах - впрочем откуда у них опыт, все у Обухова ремонтируют
Общая стоимость работ около 145 т.р., гарантия пол года.
Отправил первый запрос 22 июня, заменили 07 декабря.
Итого: УРА СВЕРШИЛОСЬ!!! [можно выдохнуть
]
Автор: an2 8.12.2011, 11:46
У меня написано,что гарантия на работу пол года,или 5000км,гарантия на ориг.деталь 12мес.
Автор: khs 9.12.2011, 15:34
Сегодня позвонили с СЦ Краснодара интересовались удовлетворенностью работ и оценить работу сц (5 баллов максимум).
Рассказал все как было и 3-ка - это минимум на что они могут рассчитывать уже за то, что с первого раза не установили. Это при том, что я не упомянул про полное не знание специфики приуса - это мск потом расскажу - пусть поездиют на повышение квалификации.
Автор: спринтер 14.12.2011, 10:20
|
я с Егорьевска , обслуживаюсь у них (в Рязани) , мне нравиться . Кстати рейку тоже там менять буду , мне звонили оттуда где-то недели две тому назад . Сказали что рейку на меня заказали , как придёт , сразу свяжутся
Автор: killa 21.12.2011, 7:01
подскажите пожалуйста, на что нужно обратить внимание в процессе замены рейки сервисменами, которые могут оказаться рукожопыми, чтобы после этой замены не ехать к ним опять 500 км на ремонт.
Автор: an2 21.12.2011, 8:33
|
В вашем случае надо присутствовать при ремонте и смотреть за мастерами,потом с менеджером сделать контрольный облёт с кручением руля от упора,до упора.У меня в ноль не попали,чуть-чуть влево руль стоит.Простил.
Автор: killa 21.12.2011, 9:02
|
обычно большими красными буквами пишут на таких сервисах, что находиться в ремзоне запрещено
а смотреть за мастерами - очень непонятно. ведь если я не знаю, как сделать правильно, то я, увидев, что они сделали что-то неправильно ничего не скажу
Автор: an2 21.12.2011, 10:05
|
По-поводу надписи-не правда ваша.Находится можно и это право клиента.Мне разрешили,предложили только надеть что-то типа халата.Если в гайках не бум-бум,то контролировать закручивание гаек и чтобы ничего не задели,когда будут махать кувалдой.
Автор: khs 21.12.2011, 15:29
|
На счет "махания кувалдой" - зачем заранее до инфаркта доводить - откажется вообще - не поедет
to killa - есть вариант найти со-клубника и поинтерисоваться о данном СЦ и ближайщей нормальной диагностике (на дроме такая же ветка есть...)? Поприсутствовать "блондинкой" можно для "самоуспокоения" и "быстрее" время пролетит, и обязательно на пробный заезд после. И еще гарантию дают на полгода, далеко 500км, но все же...
зы: 2 недели с новой рейкой - "полет" нормальный - доволен
Автор: killa 22.12.2011, 5:14
а мне вот оченб любопытно, рейки новые ставят точно такие же или уже модифицированные, которые не будут стучать, дёргать руль? или через 3-5 лет опять менять?
нашел еще одну программу, под которую попадает мой Приус:
http://www.dogandlemon.com/content/rj-1699-0-3
это о чём речь, кто может подсказать?
Автор: Marino 29.12.2011, 6:21
|
в переводе это выглядит так:
Номер дела:
RJ-1699-0
Период:
2001-01-31 - 2001-11-01
Выпущено:
Вт, 2006-07-18
Пострадавшие:
268570
Компонент:
Двигатель (кривошипно угловой блок датчиков)
Для кривошипно угловой блок датчиков, смолы организме, не сформирован, и, следовательно, перекрывающиеся области замка-коннектор может быть недостаточно и уплотнительное кольцо не может обеспечить достаточную эффективность уплотнения. Масло может просачиваться в блок датчиков через уплотнительное кольцо и термически расширяться, что может вызвать разъем блокировки деформироваться. В худшем случае, соединение разъема может ослабнуть, что приводит к потери контакта, а двигатель может парализовать и не будет перезагрузка.
Схема:
http://www.mlit.go.jp/jidosha/recall/recall06/07/images/recall07-182_i.pdf
Исправление:
Кривошипно угловой блок датчиков должны быть заменены на не-бракованным.
Идентификация:
желтая краска на верхней части панели кузова (на передней подвески), который находится в правой части моторного отсека
Пострадавшие автомобиля (ей)
Автомобиль: Toyota Prius типа ZA-NHW11
Произведено: 31/01/2001..21/09/2001
Пострадавшие: 6725
VIN / Eng #: NHW11-0024306 .. NHW11-0042222
Автор: killa 29.12.2011, 18:43
а че за кривошипно-угловой блок датчиков? у кого-нибудь наблюдались проблемы с этим кольцом уплотнительным?
Автор: an2 30.12.2011, 5:07
|
Датчик положения коленвала,я так думаю. Что-то я не помню инфу по его отказу.А может это распредваловский датчик,ну который сначала ломают,а потом делают.Номерок бы.
Автор: killa 30.12.2011, 13:41
|
тем не менее, мой кузов попадает. на страницу я попал откуда-то из форумов - там выбрал свою модель. примечательно, что есть даже картинка, но я никак не могу вспомнить, где этот узел. комменты на картинке на паучках - не силён. придётся видимо под капот лезть и попытаться найти. надежда умирает последней.кстати, я написал второе письмо с вопросом по ещё этой компании, менеджер ответил, что заявка моя в обработке, ждите. такое ощущение, что ему показалось, что я вторым письмом спросил его о состоянии первого
Автор: vasiliy_v 4.1.2012, 12:47
Обещали привезти рейку в начале января. Вчера звонил - еще не приехала.
Автор: Didjer 24.1.2012, 8:05
Народ. Я вот еще 4 кампании надыбал. Во все мой приус попадает! Может кто-нибудь грамотно объяснить что это за компании и стоит ли заморачиваться. А то там и подушки безопасности и ремни. Страшновато становится!
1 кампания: http://toyota.jp/recall/2011/0601_1.html
2 кампания: http://toyota.jp/recall/kaisyu/060913.html
3 кампания: http://toyota.jp/recall/2002/20021024.html
4 кампания: http://toyota.jp/recall/2002/20020205.html
5 кампания: http://toyota.jp/recall/campaign/se021205.html
Автор: e.koh 24.1.2012, 9:59
|
Если я правильно понял,то №1 ти №2 -это всё по замене рейки и блока упраления рейкой (то-то мне манагер в Тоёта-центре в Автово что-то шептал про замену не только рейки,но и блока упраления)
Автор: bel-lex 25.1.2012, 5:11
Люди посоветуйте как быть. Под замену реек мой тралебус попадает. Но я в Норильске нет офицалов таёты. И дорог до ближайшего офицала нет только кораблем или самолетом…. А рейку надо..... Как быть?
Автор: an2 25.1.2012, 11:49
|
Надо гундеть в головную Тойоту,завалить их письмами,мол так и так,рядом никого,что делать?Просить помочь,не бросать в беде.Может отправят бригаду,или оплатят доставку авто до ближайшего центра.Короче,надо трясти московскую Тойоту!!!!!!!!
"Мадам,месье,желеман спас сис жур....." Жалослевей и со слезой.
Автор: VladR 25.1.2012, 17:20
а мне про рейку так путного ответа и через 60 дней не пришло((
Автор: bel-lex 26.1.2012, 4:06
|
Спасибо. а адресок электронки есть?
Автор: an2 26.1.2012, 6:08
|
8-800-200-5775.Головной центр,звонок бесплатный.Там девушка всё расскажет куда писать.По этому же номеру надо и гундеть(чем чаще,тем лучше),и спрашивать,почему не пришёл ответ на письмо!Обязательно отпишитесь о том что говорят,именно об отсутствии рядом сервисного центра.Удачи!
Автор: khs 26.1.2012, 7:25
|
У меня с первого письма и до замены 5 месяцев прошло. Я их не "тормошил".
Хочется быстрей, то руководсдво к действию описано постом выше.
Автор: Marino 28.1.2012, 3:42
|
Cпасибо за номер, я написала в декабре, никакого движения, ни звонка, ни письма.... Позвоню попробую, может все таки про меня вспомнят наконец!
Автор: Стекольщик 28.1.2012, 14:07
Так-то любой пользователь японской Тойоты может заколотить свой фрэйм вот сюда http://www.toyota.co.jp/recall/RecallServlet и ему покажут все отзывные кампании на его автомобиль. Особая благодарность Didjer 
Автор: an2 28.1.2012, 16:12
|
Забил!Что-то написали с моим номером,но что,самурай его знает!Как с самурайского перевести?
Автор: birva 28.1.2012, 19:15
Переводит гугл хром, правда каряво, но суть понятна
Автор: Стекольщик 29.1.2012, 6:01
|
Гугл как и другие переводчики переводят не на прямую, а японскй-английский-русский, попробовал перевёл переводчиком сначала на английский, потом на русский получается то же самое слово в слово.
Автор: Didjer 29.1.2012, 10:15
|
О как! Спасибо за благодарность! Вообщем, по данной форме у меня всего две компании. Там даже рулевой рейки нет. Так что это не совсем актуально. Лучше все-же через поиск найти все сервисные компании и сделать по ним запрос.
Вот мои две которые высветились:
http://toyota.jp/recall/campaign/se021205.html
http://toyota.jp/recall/2002/20020205.html
Автор: Mihaz 30.1.2012, 15:57
Тоже написал на тайота.ру о проблемах с рейкой. Прислали стандартную форму как всем. Теперь жду. На японском сайте по номеру выдало еще какую то сервисную компанию. Звучит она так All vehicles, said battery (+) and applying a sealant to the terminal, replace absorbent and plastic plates. Что это такое и как сделать это на халяву)) будет узнавать после рейки.
Автор: an2 1.2.2012, 13:15
|
Значит так,порядок действий такой:
-Звоним по номеру 8-800-200-5775
-слушаем что говорит девушка;
-делаем то,что сказала девушка(пишем письмо);
-сразу после отправки письма,звоним опять но номеру-8-800-200-5775 и спрашиваем дошло ли письмо;
-если дошло,то спрашиваем когда ответят,она скажет в ближайшее время,вы должны уточнить,когда в ближайшее время,через час,день,несколько дней.
Мне ответила,что через 20минут.Звонил в 15-50,ответ пришёл в 16-36.Есть повод гундеть!
Вообщем не ждите, а звоните и пинайте!!!!!!!
|
Значит так,порядок действий такой:
-Звоним по номеру 8-800-200-5775
-слушаем что говорит девушка;
-делаем то, что сказала девушка(пишем письмо);
-сразу после отправки письма,звоним опять но номеру-8-800-200-5775 и спрашиваем дошло ли письмо;
-если дошло,то спрашиваем когда ответят,она скажет в ближайшее время, вы должны уточнить, когда в ближайшее время, через час, день, несколько дней.
Мне ответила, что через 20минут. Звонил в 15-50, ответ пришёл в 16-36. Есть повод гундеть!
Вообщем не ждите, а звоните и пинайте!!!!!!!
Автор: khs 1.2.2012, 14:49
|
Тем более в тех городах, где кому-то уже заменили рейки...
Автор: killa 1.2.2012, 17:27
я звонил сначала в Иркутск Тоёта-Центр, потом по вышеуказанному номеру, потом писал. в япию поленился писать. нашел по ссылке еще одну сервисную компанию подходящую и написал вопрос по мылу насчёт второй, на что получил ответ - ждите. 40 дней прошло. ни оттуда, ни оттуда без ответа. кто-то с форума писал в японию - ответ был скорым. как-то так.
Автор: Shark1 3.2.2012, 20:17
какие могут быть засады при замене? прописывать там чтонить, или вытсавлять надо? мне Мажор уже 9 часов меняет... и все никой информации..
Автор: Mihaz 3.2.2012, 20:33
Главное чтоб поставили нормально. А то понаделают коряво. А вот интересно а гарантия на нее будет даваться ? А то сделают хреного и сломаетясь через месяц. ))) мало ли.
У кого еще как переписка перезвонка идет, вы пишите на форуме, держите людей в курсе. Если бы кто то не стал сюда писать другие бы и не узнали. Надо помогать друг другу. Вот я там нашел что еще какието сервисные компании есть. Кто уже поменял рейку, попробуйте по другим компаниям пройтись, может и еще че на халяву поменяют. У меня вон пунт выдавался с батарейкой чето.
Автор: khs 4.2.2012, 7:54
|
Автор: кошка которая гуляет одна 5.2.2012, 9:29
с утра отогнала машину на замену рейки (г. Тверь) в СЦ. по телефону уточнила можно ли без сервисной книги, и обязательно ли помыть))))) сказали все включено и если книжки нет - ничего страшного... (хотя раньше просили взять с собой). сказали на 8 часов оставить.. вся в ожидании
впервые письмо написала на сайт в августе... получается полгода прошло
Автор: arklem 6.2.2012, 14:53
аналогично, написал в августе, поменял в субботу 04.02, в 9-00 загнал, в 13-00 отдали
Автор: седов 6.2.2012, 17:19
Запрос отправлял в сентябре,незадолго до нового года был приглашен на осмотр и сверку номеров,сегодня был звонок:поступило предложение приехать в субботу 11.02 на замену.
В субботу отпишусь о результатах и ощущениях.
Автор: кошка которая гуляет одна 6.2.2012, 17:41
|
Быстро! я в 9 отогнала в 17.00 позвонили...
Автор: Dark 6.2.2012, 20:53
|
Случаем. не Тойота-Измайлово?
Сам ожидаю прихода рейки, призадумался куда себя деть на время ремонта, там торчать не очень хочется.
Автор: Mihaz 6.2.2012, 21:53
Так насколькоя понял положительные результаты по бесплатнй (Сервисной) замены рейки имеються в следующих городах:
Томск +
Новосибирск +
Тверь +
Электроугли +
Щелково +
Омск +
Кто еще уже поменял дополните.
Автор: khs 7.2.2012, 7:53
|
Новороссийск, Краснодарский Край - Меняют в СЦ в Краснодаре. +
Автор: e.koh 7.2.2012, 9:20
|
Санкт-Петербург
Менял в Тоёта-Центре в Автово
Автор: rv87 8.2.2012, 20:59
Я в декабре обращался, до сих пор жду звонка!!! Только письмо пришло, что запрос там и все такое производится!!! В начале позвонили спросили жалуюсь я сказал жалуюсь и всё!
Автор: ilkose 9.2.2012, 16:29
Тоже в декабре писал, пришло письмо и тишина, даже никто не звонил.
Автор: кошка которая гуляет одна 9.2.2012, 18:18
по статистике к маю должны поменять))) сегодня звонили интересовались на сколько баллов я довольна, и про персонал и качесто тех. обслуживания.. даже спросили чисто ли помыли машинку?)))) всем поставила пятерки)) Тойота-Тверь молодцы!!!
Автор: седов 9.2.2012, 18:37
Отмечусь:хоть и планировалось изначально на субботу,но сегодня,т.е. 9.02.2012 мне произвели замену рулевого механизма,кат. номер 44200-49025. На все про все у механиков ушло 5,5 часов. Бонусом помыли машину
В общем я доволен как удав:стуков нет,люфта нет.
Автор: Neon 9.2.2012, 20:49
Вчера тока приехал из ОАЭ сегодня позвонил... Завтра ждут в 11часов на замену
Автор: Marino 10.2.2012, 5:07
И я в декабре писала, стандартный ответ и тишина... Не вытерпела, позвонила, говорят - а что вы хотели, мы же вам написали, запрос занимает до 2 месяцев. 25 февраля позвоню еще, как раз 2 месяца будет.
Автор: killa 10.2.2012, 7:11
|
до двух месяцев и более. так что они могут и 25-го февраля вежливо послать в режим ожидания.
Автор: Neon 10.2.2012, 19:42
Поменял рейку ушло 4 часа хотя предупредили что может долго будут делать так как инструкция по замене аж на 70 листах.
Автор: седов 10.2.2012, 20:44
Мои поздравления. Как думаешь,цена на наши машины в связи с тем,что нам рейки новые поставили хоть немного подросла?
Автор: khs 11.2.2012, 8:35
|
Поздравляю. 4 часа - это быстро очень, в отличии от некоторых "сертифицированных", которые за 7-8 с трудом справляются...
Итого:
Новосибирск +
Тверь +
Электроугли +
Щелково +
Омск +
Санкт-Петербург +
Новороссийск +
Тольятти +
Автор: Sibirsky_Kot 11.2.2012, 14:58
Электроугли - это Москва. В смысле, что делали в москве в Тойота-Измайлово.
Мне тоже там сделали вчера.
Автор: Neon 11.2.2012, 19:49
|
Наврядли но продавать я щас чот передумал.
Автор: ilkose 11.2.2012, 21:11
Позвонил местному дилеру в Барнауле, попросили позвонить в понедельник уточнить.
Автор: Didjer 12.2.2012, 9:57
|
Нам походу вместе менять будут! Похоже собирают заказы, а потом на всех заказывают!
Автор: Marino 13.2.2012, 4:28
|
могут, но на что то же надо надеяться!
Автор: Imortal 12 15.2.2012, 20:22
Томск +
Новосибирск +
Тверь +
Электроугли +
Щелково +
Омск +
Санкт-Петербург +
Новороссийск +
Тольятти +
Екатеринбург +
Автор: Sky59 15.2.2012, 20:28
Сегодня позвонили из тойота центра сказали можно приезжать на замену!!! Но у меня пока машина со снятой коробкой ближайшие 2 дня поставлю коробку поеду, сказали время замены 8 часов!!!! Я блин коробку в одно лицо за 5 снял!!!! А балку можно за час сбросить!!!!
Автор: Dark 23.2.2012, 18:46
Наконец то дождался, позвонили-рейка пришла, завтра менять. 3 месяца ждал рейку, и до этого 3 месяца ответа.
Автор: Marino 24.2.2012, 8:33
Поздравляю! А я все жду, уже два месяца прошло с момента обращения.
Автор: killa 24.2.2012, 13:00
обращался 22-го декабря. 21-го февраля не выдержал - написал письмо. ответа не последовало.через несколько часов позвонил, выслушали и отправили дальше ждать..
Автор: Dark 24.2.2012, 14:43
Ну все поменяли!
Заменили рейку, блок управления, рулевые наконечники кстати тоже заменили.
В результате чего пропал стук полностью, острее машина стала реагировать на повороты руля, ну и по ощущениям руль легче стал.
Вобщем моя доволен.
Кстати, в Тойота Центр Измайлово пришла рейка кому то из Уссурийска.
Автор: khs 24.2.2012, 15:05
"в нашем ряду прибыло" Поздравляю!
Автор: Dark 24.2.2012, 15:54
|
Спасибо
Автор: error404 24.2.2012, 17:19
24.08.11 ответ на почту "мы отправим запрос по вашему вин в японию"
24.11.11 провели осмотр номера детали
24.02.12 "все детали приехали, мы вас ждем"
Завтра еду менять!
Автор: седов 24.2.2012, 18:16
|
Будь добр,спроси у менеджера,на скольких машинах уже заменили рейку. Я забыл поинтересоваться,а меня люди просили узнать.
Автор: error404 25.2.2012, 13:15
|
говорит "пока не много, слишком долго едут запчасти" думаю около <= 10
Автор: error404 25.2.2012, 16:35
не растет трава у сервис-менов - "не могут откалибровать руль", еще один день попросили
Автор: Vaiper 25.2.2012, 18:43
а вот это уже не радует ... на Фрунзе рейку меняли?
Автор: error404 25.2.2012, 18:56
на фрунзе. мой трактор сейчас у них. обещали завтра разобраться что к чему
Автор: VladR 26.2.2012, 1:01
а я недождался и купил рейку из сша, поставили, а она сама руль крутит, ланчером попробывали поставить ноль, но увы неудалось , теперь не крутит руль просто горит пс))
что будет если они увидят что рейка не от моей машины
Автор: Vaiper 26.2.2012, 5:49
|
мдя не айс ... мне не как нельзя на долго машину бросать, максимум день
Автор: an2 26.2.2012, 15:23
|
Поставят нормальную, а вашу отошлют япам.
Автор: седов 26.2.2012, 15:32
|
Мне за один день все сделали.
Что в случае error404 пошло не так?
Автор: error404 26.2.2012, 15:42
машина остается в СЦ еще на один день. говорят не могут настроить компьютер рейки. мастер который все знает объявится в понедельник.
очень похоже на описание http://priusforum.ru/forums/index.php?s=&showtopic=8161&view=findpost&p=149432
тов. седов, в будний день делали?
Автор: седов 26.2.2012, 16:07
|
Да,сначала назначили на субботу,потом перезвонили и предложили на пару дней раньше(на четверг). То же кстати в мастере причина была:то ли не мог он в субботу,то ли что еще,не помню.
Я когда машину им сдавал,просил,что бы они обязательно все проверили,что бы переделывать не пришлось. Мне сказали,что мастер не первую машину делает,все будет Ок. Ну,собственно так и сделали.
Автор: an2 26.2.2012, 16:13
|
Надо просить на замену другое авто,типа без машины никак.Кто-то месяц гонял на авенсисе,пока делали. Я бы 30ку запросил,а если бы оплачивали разницу в расходе бенза,то можно и на крузаке погонять!
Автор: error404 26.2.2012, 16:59
an2 уже узнавал. подменное авто дают если срок ремонта 30+ дней
Автор: an2 26.2.2012, 17:11
|
А если обещают сделать за день,и не могут?
А это оф.дилер,а не шараж-монтаж.Я бы разгунделся.Хотя бы для взбадривания и поддержания боевого настроя!
Автор: khs 27.2.2012, 8:54
|
Вот-вот, чего я и советовал/рекомендовал - не записывайтесь на замену в выходные!
это как лотерея - 90% что не угадаешь, т.е. придется ждать, когда "мастера" на работе появятся.
вот тока не пойму - они свои силы переоценивают или не дотумкают, что приус не просто машина - без знания специфики, лучше не соваться???
"брат по несчастью"
все будет хорошо - сделают. (тока не оценивай их работу больше 3, не ведись...)
Автор: mvd 27.2.2012, 17:03
Сижу в Тойота Центр Челябинск Восток, мастера как уже повелось пытаются откалибровать рейку, пока безрезультатно
Так что Челябинск в список можно добавлять
Машину отдал в 17,00, приехал в 20,00 железо всё поменяно, колдуют с компом, и похоже это может затянуться
Автор: error404 27.2.2012, 17:43
В общем за 3 дня так и не удалось сервис-менам настроить/откалибровать рейку. Машина ее отвергает как чужеродное тело
В итоге вернули на место старую и я уехал. Хоть машина теперь чистая
Автор: mvd 28.2.2012, 4:11
|
да, уж, засада, мне тоже пока не смогли ...
надо просить Сергея Николаевича инструкцию для сервисных центров написать
Автор: killa 28.2.2012, 7:36
|
а что дальше? неужели они, ударив в грязь лицом, не захотели матч-реванш с рейкой? а вы тоже настаивать не стали?
Автор: error404 28.2.2012, 16:58
|
ждите, будем разбираться. либо найдем решение как сделать, либо новую рейку заказывать будем
Автор: tulup 28.2.2012, 20:10
|
ох**но помыли машину за 3 дня.
Автор: mvd 29.2.2012, 8:29
|
Мне тоже сказали что рейку новую будут заказывать, а пока старую обратно поставили. Поеду забирать сегодня.
Автор: khs 29.2.2012, 8:37
|
все ни как не вырвусь к мастеру проверить, чего они там намутили... (долбаный снег, опять валит...)
Автор: mvd 29.2.2012, 8:56
|
В моём случае тоже делали запрос, и им тоже выслали, только толку не было.
Автор: Didjer 29.2.2012, 9:23
Ну вот и мне позвонили из Барнаула. Был выбор с сб-вс-пн, есс-но выбрал понедельник. Блин, страшно ехать. Чего потом без машины делать...
Автор: vasiliy_v 1.3.2012, 16:17
Сегодня закинул машину на замену рейки. Позвонили, сказали что подрамник не откручивается (гайка закисла) и нужно приехать и совместно решить что делать.
Автор: vasiliy_v 1.3.2012, 23:03
Мало того что они слово "автоген" не слышали, так еще и сход-развал нарушили... На неделе еду к Михаилу в Химки откручивать прикипевший болт, потом опять к официалам.
Автор: Dark 1.3.2012, 23:19
|
А какой сервис центр?
Мне меняли в Измайлово. Дня через 2 появился какой то противный стук. В ямки попадает колесо- все нормально, а на камушек наедешь или по асфальту неровному едешь-стучит че то. Обвинять раньше времени ни кого не хочу, завтра поеду сасуну жало в под машину.
Автор: Sibirsky_Kot 1.3.2012, 23:30
|
Лучше сразу в Тойоту-Измайлово - переделают.
Автор: vasiliy_v 1.3.2012, 23:53
|
ТЦ Коломенское
Автор: Dark 2.3.2012, 0:17
|
Посмотреть хочу для начала, а то приеду, а вина не их-бабло снимут и за мойку и за диагностику
|
Куда не сунься-везде шаражкина контора. Ни кто не сделает лучше чем сам.
Автор: killa 2.3.2012, 11:37
вот уж не ожидал. позвонили из Тоёта-Центр Иркутск, сказали, что они про меня помнят, просто ответа ещё не получили..
Автор: Vaiper 2.3.2012, 16:19
Сегодня по пою машинку звонили, сказали что рейка пришла, готовы поменять, предложили время на выбор. Выбрал 7 марта. обещали к вечеру вернуть, пол дня на разборку/сборку, а остальные полдня на калибровку датчиков.
Обратился в сервис 20 сентября
Сверка номеров рейки 2 декабря
Вот интересно, если попросить заменить отбойники и пыльники на стойках сколько они за это возьмут? 5, 10, 15 тыс???
Автор: sanya_e_ 2.3.2012, 18:49
мне сегодня заменили. ТЦ-запад 3 дня колдовали. выпросил гарантию 6 мес. стоимость 231 т.р.
Автор: pastur 2.3.2012, 21:01
Подскажите, куда заяву накатать для замены рейки???
Или в сервис центр съездить?
Автор: Dark 2.3.2012, 21:40
http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex
Сюда писал
Автор: khs 3.3.2012, 8:45
|
Поздравляю!
Так гарантию вроде и так дают - полгода на работу, год на рейку...
Итого:
Томск +
Новосибирск +
Тверь +
Москва (Электроугли) +
Щелково +
Омск +
Санкт-Петербург +
Новороссийск +
Тольятти +
Челябинск +
Автор: Стекольщик 3.3.2012, 11:02
Обращался 1 ноября 2011, в середине декабря ездил на диагностику и 20февраля (19го днюху праздновал), приехал на замену рейки, оказалось машина записана на 21ое на 14.00, оставил её там, вытащил всё оставшееся пиво и к друзьям продолжать праздновать днюху. Я сразу понимал что за указанные 3 часа они не справятся, справились за 5. Бумажку что дали, там цена рейки не написана, но Менеджер озвучил сумму в 263000р, Мне кажется у Меня самая дорогая из всех Наших рейка... Есть у Кого дороже?
Тойота-Центр-Новокузнецк рулит!
|
Новокузнецк +
Автор: MADDZ 4.3.2012, 21:38
нк вот и мне заменили. написал еще 28 октября. 3 декабря был на осомтре для заказа. установили 3 марта. приехал к 2 часам дня. оставил машинку и пошел в близлежащий супермаркет на прогулку. вернулся в половине шестого, попал на фуршет, с конкурсами и представлениями (напитки, закуски за счет заведения), не успев выпить и чашечку кофе, мне сообщили что все готово. руль стал самую малость туже, но выставили более точно "0", плюс был небольшой люфт левой тяги, тоже выправили. стоимость везде стояла нулевая.
а теперь внимание вопрос, могли при замене рейки сбить свет? я вот себе сей момент слабо представляю, как сие можно было умудрится сделать, но факт остается фактом, регулеровка нарушена (относительно того, как оно было).
Автор: vasiliy_v 4.3.2012, 21:41
нет - точки крепления фар никак не связаны с рейкой
Автор: MADDZ 4.3.2012, 22:36
вот и я о том же)
Автор: sanya_e_ 5.3.2012, 19:37
|
на рейку-нет, т.к. авто не на гарант. на работы 30 дней. сослался на форум и выциганил 6 мес. на словах без док-ов. надо будет в москву написать-узнать.
Автор: Didjer 6.3.2012, 4:33
А мне в понедельник в Барнауле не поставили рейку. В комплекте отсутствовали болты и пыльник (который в салоне). Сказали закажем, ждите. Обнаружили сразу потому что я уже не первый у кого меняют. Так что Барнаул можно добавить в список. Ну хоть не зря съездил - машину помыли.
Автор: khs 6.3.2012, 7:32
|
Сервисная компания от Тойоты по "замене рулевой рейки" плавно перетекает в сервисную компанию от официалов по "бесплатной помывке машин" [шутка
]Итого бесплатно помыли свои машины в городах:
Томск +
Новосибирск +
Тверь +
Москва (Электроугли) +
Щелково +
Омск +
Санкт-Петербург +
Новороссийск +
Тольятти +
Челябинск +
Новокузнецк +
Барнаул +
зы: Щелково - это московская область?
Автор: Dark 6.3.2012, 9:29
|
Да
Автор: alexcop2003 6.3.2012, 12:11
Скажите что делать, писал в Тойоту в октябре почти сразу отправили стандартное ответное письмо, а потом тишина, звонил к ним - был не внятный ответ, что не поступило ответа из Тойоты, щас звонил - уточнили Ф.И.О., пообещали перезвонить и не более того.
Кстати, вчера отключился электроусилитель руля, ездить невозможно, не знаю, может сканером получится включить?
Автор: Vaiper 6.3.2012, 15:50
звони еще раз и спрашивай почему нет ответа !!!
а что у тебя с усилителем руля вроде бы не было проблем !!!
Автор: alexcop2003 6.3.2012, 16:22
Отзвонились, сказали, что с 18 октября так им Тойота ничего не сообщила по моему обращению, но я думаю, что это просахатил какой-то менеджер, который заявку должен был послать. Сегодня продублировали обращение, буду ждать.
А с усилителем руля были проблемы в том плане, что на морозе колбасило баранку, бывало дернешь и проходит. Но вчера "по одной причине" усилитель отключился и включить не смогли уже, может сканер кривой был. Завтра поеду на нормальный сканер или в Академ к Максиму или на Кошурникова к Вячеславу если успею в город приехать до вечера.
Автор: pastur 6.3.2012, 16:45
|
Написал, вот что получил:
|
Отпишитесь пожалуйста, кто поменял рейку - у Вас был такой ответ на Ваш запрос???
Автор: alexcop2003 6.3.2012, 17:48
У всех такой и был ответ - это стандартный ответ на начальном этапе
Автор: Dark 6.3.2012, 21:03
Тоже самое написали.
Автор: khs 7.3.2012, 7:07
|
Теперь расслабляешься и ждешь - с момента написания первого письма и до замены рейки проходит примерно 5-6 месяцев.
Автор: Vaiper 7.3.2012, 17:03
Все, я теперь обладатель новой рейки!!!!
Отвез свою машину к 8:40 в Toyota Centre и забрал ее уже в 11 часов!!!
Рейку заменили, датчики откалибровали, правда руль туговато (чем обычно) крутится ..
машину помыли
Автор: alexcop2003 7.3.2012, 18:17
а у меня и так теперь туговато с отключенной рейкой сход-развал сделал на передке более менее стало рулить с отключенным усилителем.
Автор: Neon 9.3.2012, 12:57
|
Уже почти месяц кайфую от новой рейкой. Туговатость то ли прошла то ли привык.
Автор: pastur 9.3.2012, 15:30
|
А дальше что делать? Куда звонить, если не будет шевеления???
Автор: Vaiper 9.3.2012, 16:16
|
прошла, разработалась
сегодня под машину залез посмотреть что к чему ..
рейка аж блестит новая ..
кроме рейки заменены наконечники и тяги.
Автор: Dark 9.3.2012, 18:12
|
Да всем должны менять наконечники, каму то без них поменяли, где то тут писали. Видимо мастера влевака продали.
Автор: khs 11.3.2012, 7:07
|
Поздравляю!
Автор: sergeantez 13.3.2012, 9:30
Кто тут еще из Перми стоит в очереди на замену рейки? Я сейчас только что звонил в тойоту в москву - обещали перезвонить....
Автор: LEDI2010 14.3.2012, 21:43
|
Мне уже поменяли !!!!!!
Ждала ее 3 месяца, это этого стоило ... Теперь катаюсь себе в удовольствие ... 
ПЕРМЬ !!!! почему не с нами ..... пиши в асю
или сюда кликай
http://priusforum.ru/forums/index.php?showforum=83
Автор: Серёга 20.3.2012, 16:38
Всем доброго! Сеогдня наткнулся на данную тему, по номеру кузова поподаю под акцию всех кто поменял уже поздравляю! Красноярск, есть кто в очереди или поменял уже!? Спасибо
Автор: Lexus_krs 20.3.2012, 18:20
|
Привет, я из Красноярска. Сделал запрос 26.02.12 в "Тойота мотор", получил стандартный ответ:
"...Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн». Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом. Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более..."
Жду дальнейшего развития событий.
Автор: ilkose 20.3.2012, 19:02
В начале декабря писал, месяц назад пинал местного дилера- перезвонили сказали ждут ответа (хоть саму рейку бы глянули, вдруг не попадет под отзыв)
Автор: Didjer 21.3.2012, 5:06
|
Попадет. Только они блин еще могут болты забыть. А рейка новенькая, и комп рядом лежит, и наконечники на ней стоять ))) Теперь жду пока еще болты придут из Мск. правда.
Автор: ilkose 21.3.2012, 20:19
Оо, земляк А когда писали в тоёту?
Автор: alex_sxj 26.3.2012, 13:27
В сентябре отправил запрос, получил стандартный отмаз. Через 2 месяца перезвонил, ещё через неделю получил положительный ответ и звонок из Москвы, выбрал Иркутский центр, сразу перезвонили из Иркутска, сказали что заказали рейку. Начал ждать. В феврале перезвонили из Иркутска пригласили на осмотр. Неделю назад приехал на осмотр. Менеджер очень доброжелателен и открыт, сказал что можно поприсутствовать и он пригласит и проведёт к машине когда будут с ней работать. Загнал на мойку, пошёл пить кофе. Сквозь стекло смотрел как машину выгнали из мойки и подняли, стал ждать пока позовут. Мастера на первый (второй и третий взгляд) не торопятся, ходят туда-сюда, разговаривают, загрустил, думал что это на весь день. Не успел заметить как с машины сняли балку и запихнули новую рейку. Примерно через час - полтора после мойки машину уже угнали на стенд. Правда долго ждал пока получат данные по сходу-развалу. Отдали машину с распечаткой по углам схода-развала, пожелали доброго пути. Денег ни за что не взяли. Только кофе за свой счёт )) Вместе с рейкой поменяли тяги и наконечники. Машину стало не узнать, руль и правда чуток потуже, но никаких посторонних звуков и люфтов, неделю катаюсь и получаю удовольствие. Тойота молодцы, просто нет слов!
Автор: Didjer 27.3.2012, 4:14
|
Писал 26 октября первый раз, через форму на сайте. В эту тяпницу уже сделали. Сделали все на отлично! Мне понравилось. Управились за 3 часа, заменили рулевую резинку, болты на балке (ее снимают) ну и саму рейку с наконечниками и новенький маленький комп (старый побольше и тяжелее). Я стоял в ремзоне. Рядом был еще 10-ый приусяка морской волны, с наклейками на передних дверях. Хотелось бы пообщаться с хозяином.
Хотелось бы отметить особую благодарность диагносту Евгению!
Автор: khs 27.3.2012, 7:20
|
Итого:
Томск +
Новосибирск +
Тверь +
Москва (Электроугли, Щелково) +
Омск +
Санкт-Петербург +
Новороссийск +
Тольятти +
Челябинск +
Новокузнецк +
Барнаул +
Пермь +
Братск +
Автор: ilkose 27.3.2012, 7:34
Значит по логике меня через месяц-полтора позовут.
Автор: killa 27.3.2012, 15:56
|
я так понял в Братске нет официалов, так что наверное, лучше исправить на Иркутск
Автор: khs 28.3.2012, 7:10
|
Да и с Новороса в Краснодар надо ехать...
Вроде как отмечаются кто поменял, а не где "официалы" расположены?
поправьте, если не прав...
Автор: Серёга 28.3.2012, 7:33
|
Ну вот и я теперь после получения стандартного ответа, буду ждать продолжения
Автор: killa 28.3.2012, 15:57
|
верно. у нас в городе официалов нет.
насчёт отмечаются - не знаю точно. имхо, логичнее было бы указывать официалов, которые уже умеют менять рейки.
Автор: khs 28.3.2012, 16:31
|
Список официалов можно с тойота сайта дернуть, а умеют или нет - вроде тут писали, что с одного центра - кому нормально, кому с траблами меняли...
Имхо, может кто в своем городе пообщаться захочет со счастливчиками?
можно и не вести список, тогда придется всю ветку перечитывать... - полюбому я не подряжался его вести, так ради интереса...
Автор: killa 29.3.2012, 2:27
|
ну если по такому принципу список - тогда не спорю. я ж написал в сообщении "имхо". а человеку свойственно ошибаться.
|
вести его или не вести - в любом случае это Ваше решение. список несомненно имеет некоторую информационную ценность, так что снимаю шляпу. и не воспринимайте мои слова как критику, они всегда лишь моё мнение
Автор: Didjer 30.3.2012, 11:01
|
Это кстати очень верно. Мне в Барнауле плотный такой парнишка менял. Я стоял и наблюдал за всем процессом. Все делал аккуратно (но все равно отломил, якобы подгнивший, кронштейн для поддержки тормозного шланга). А вот рядом приуса делал мужичок в возрасте. Видно что делал в первый раз. Хозяина рядом не было. Дык вот как он делал, я бы его стукнул...
Автор: alexcop2003 31.3.2012, 18:48
Что за хрень, обращался 18 октября, но Тойота так и не ответила, на сайте писал и звонил, по телефону сказали, что ждут ответа с Тойоты, 01 марта отправили повторно мое обращение в Тойоту. У моей машины уже электроусилитель отключился, езжу как на жигулях, чет я волнуюсь - ответит ли Тойота на мое обращение?
Автор: Mihaz 1.4.2012, 6:22
Привет всем. Давно небыл тут. Приятно видеть, что дело идет, и список растет Мне к сожалению пока еще никто не позвонил, писал им письмо 30 января.
Автор: Mihaz 1.4.2012, 6:27
|
Это в Японии не связанны )))) В рашке все связанно )
Автор: Серёга 1.4.2012, 6:29
|
Думаю ответит, скорее всего куда писал там косого впороли, забыли отправить! Если есть куча прцендентов замены реек в россии, то пока сама toyota не изменит свою политику, замене быть!!!
Автор: Mihaz 1.4.2012, 6:29
|
Слушай ты б не рисковал так, быть может стоит самому починить пока электроусилитель. А то пока их дождешься, тем более, что они по новой запрос отправили.
Автор: Didjer 2.4.2012, 5:05
|
Чей приусяка был, сознавайтесь? Думаю ничего страшного если отпишусь о нем тут, дабы народ был внимательнее при покупке!!! Воообщем у этого чудесного спортивного (с наклейками спортивными на дверях, тонированный, на литье и со спойлером) приуса:
1. Треугольник припаян то ли на лампу SRS, то ли на лампу ABS (т.е. он загорается на зажигании и тухнет...). Вот чудо гениальной мысли криворуких мастеров.
2. Дисплей отключен нафиг (чтоб не видно машинку было). Может быть правда включается каким-то хитрым тумблером. Ну это вообще издевательство!
3. Ошибки по системам SRS, ABSи есс-но батарее (не зря же треугольник глушили).
Вообщем хозяину нужно срочно лечить свою машинку (одной заменой рейки ему не особо лучше стало)!!! Все это спалил, когда находился в ремзоне возле своего приуса. Так жалко было машинку... А хозяину даже не интересно было, как там ее ремонтируют!
Автор: rubi-80 2.4.2012, 18:36
А я написал в декабре и пока не ответа ни привета.
Автор: Marino 3.4.2012, 4:21
|
И я в декабре. Пришло стандартное письмо. И тишина. Звонила два раза, говорят ждите. Вчера написала еще одно. На него даже стандартного письма не пришло.
Автор: Didjer 3.4.2012, 4:25
|
Стандартный ответ должен в течении трех дней поступить на электронку. Обращаться лучше через форму на сайте. Там точно отреагируют. Затем должны пригласить на осмотр рейки. После стандартного ответа, они делают запрос в попонию. Ответ будет через пару недель!!! Если дольше 3 недель нет ответа, тогда можно позвонить в представительство в Москве, но не раньше...
А так времени от обращения до замены где-то около 6 месяцев прошло.
Автор: Marino 4.4.2012, 9:22
Ура! Мне вчера позвонили! Одобрили! Поменяют, выбрала toyota-центр Абакан. Писала обращение 26.12.2011.
Автор: alexcop2003 4.4.2012, 9:42
Все же поеду я сам на диагностику в "Тойтота Центр Новосибирск", заплачу им по ценнику 980 рублей за осмотр, хрен с ними.
Автор: Marino 4.4.2012, 10:09
Я психанула и написала еще одно письмо, мягко намекнув, что ездить страшно, могу попасть в аварию и т.д..... На следующий день позвонили, сказали что все одобрили. Они может на полку складывают эти ответы из японии?
Автор: eduard2324 4.4.2012, 12:41
всем привет! сегодня и мне позвонили с Москвы, сказали что моя машина попадает под акцию бесплатной замене рулевой рейки.
писал я им где-то в октябре. пока все дело дошло я уже продал машину... и купил американца в 20 кузове 2008г. а машинка уехала в Астрахань!
да, кстати дали бесплатный телефон, мож кому сгодится 8-800-200-5775
Автор: khs 4.4.2012, 13:06
|
|
с транзитами ездишь?
Автор: eduard2324 4.4.2012, 15:31
я же писал что машинка уехала в Астрахань, а продали ее перекупы.
у меня синяя, а на номерах СССР нарисовано 684 (123)
[/quote]
Автор: rubi-80 4.4.2012, 17:45
Мне тоже позвонили, будут менять теперь жду когда прибудет рейка.
Автор: Didjer 5.4.2012, 4:33
|
Не торопись! Раньше все равно не сделают! У них тысячи заказов со всей России. Так что жди, а пока аккуратная езда, все же случаев еще не было (или уже не от кого узнать (шутка)).
Автор: alexcop2003 5.4.2012, 13:18
Я звонил в Тойота Центр Новосибирск, консультировался, так там утверждают, что мое инициативное обращение на диагностику ускорит ответ Тойоты, они уже сами после этого направят мое обращение с подтверждением неисправности, но вот про мои затраты - по прайсу 980 руб. ничего сказать не могут. Я же считаю, что не сильно обеднею и это того стоит.
Кстати, в представительство Тойоты написал третье письмо и вот что мне ответили:
"Ответ от производителя по Вашему автомобилю еще не получен.
Как только нами будет получен ответ, мы незамедлительно проинформируем Вас.
Пожалуйста, ожидайте!
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам".
Какой то подозрительный ответ, а именно вот это: "Пожалуйста, ожидайте!", почему то меня цепляет. Закралось подозрение, что лицу, ведущему со мной переписку не на пользу, если я обращусь инициативно сам на осмотр (диагностику) и через других лиц будет послан повторно запрос в Тойоту. Логически вывожу, что некий работник просахатил и забыл направить первое мое обращение, значит отсчет теперь идет от второго обращения с 01.03.2012 (если и его не забыли отправить).
"У них тысячи заказов со всей России" - а как объяснить разные сроки после подачи обращения и ответа от Тойоты, почему такая разница по регионам и даже в одном регионе могут быть разные сроки? Я считаю, что работа поставлена таким образом - обращения собирают и формируют разные менеджеры в зависимости от региона (или рабочей смены или еще как-нибудь распределяется нагрузка, не важно) и как всегда, кто-то порасторопней и исполнительней, кто-то тормоз и волокитчик. Ну не один же человек сидит на этом направлении. Думаю, что за место там должны работники держаться, вот и пишут теперь типа - "успокойтесь, все будет хорошо, подождите" (это я смысл, подтекст описал). Откуда у них такая уверенность, что будет все хорошо, ответа нет с октября, а они так вежливо и настойчиво успокаивающе заверяют? Потому и делаю вывод, что первое мое обращение либо было забыто либо посылают они в Тойоту обращения избирательно (только какой смысл в этом не пойму, может я ошибаюсь про избирательность, хотя всякое может быть). А во второй раз уже послали реально обращение, ну или только после третьего моего письма, когда я описал неисправность и как результат отключение электроусилителя и просил разъяснить - стоит ли мне обращаться инициативно в местное представительство для диагностики, но, заметьте, что по этому поводу в ответе ни слова!
Знать бы, как у них там поставлена работа, тогда б можно было бы что-нибудь по существу делать.
Автор: alexcop2003 5.4.2012, 15:17
Давайте проверим и сравним, после чего сделать можно хоть какой-то вывод, посмотрите в ответах, кто вам писал ответ, в конце подпись-данные менеджера - у меня паренек по фамилии Сиротенко (если не ошибаюсь)
Автор: Lexus_krs 5.4.2012, 17:43
|
На первое письмо Алексей Сиротенко, на второе Наталия Гуськова.
Автор: alexcop2003 5.4.2012, 19:51
А тебе заменили уже рейку или хотя бы сообщили о положительном ответе Тойоты?
Автор: Didjer 6.4.2012, 4:31
Отвечает и занимается всеми СК - СИРОТЕНКО у всех!!! Далее, если менеджер просохатил, то все равно попадет, т.к. после замены тебе будут два раза звонить, сначала с местного сервиса, потом с Москвы (и вот там то тебе придется как минимум 30 минут уделить всяким разным оценкам), вот и оценивай конкретно сроки на "очень плохо" или еще чего там тебе взбредет. Я честно устал отвечать на эти вопросы. Так что если любишь тырами сорить, то едь на платную диагностику. Я б на лишнюю тысячу лучше на диагностику форсунок съездил.
Автор: bunya 6.4.2012, 7:14
УРААААААААААААААА!
мне написали и позванили
рейка приедет через неделю может две (ну так сказали)
первый раз писал в начале декабря потом в марте решил о себе напомнить
и вот совершилось сие чудо
Господи как же я люблю холяву 
Автор: khs 6.4.2012, 7:38
to alexcop2003: Я прекрасно понимаю, что на неисправной машине ездить не айс, но зря, наверно, на центральный офис наговариваешь. Они обрабатывают инфу со всей России, На все есть штатные процессы, а как известно, эти процессы всегда чуть затянуты (в любой организации). + еще с Янонией время на переписку.
У меня на первое письмо вообще не стандартный ответ был. (22 июня 2011)
|
Потом (24 августа 2011) был звонок из мск с уточнением дилерского центра ближайшего и пришло письмо
|
Между последним звонком и первой поездкой в СЦ (27.11.2011) прошло вообще 2 месяца тишины. Как выяснилось потом рейка сначала не та пришла - перезаказали. Далее уже другая история...
Вот посчитай с 22 июня 2011 по 27 ноября 2011. Сам ни куда не звонил и никого не торопил.
Автор: e.koh 6.4.2012, 8:25
А мне в ноябре рейку поменяли по отзывной кампании.А вчера позвонили и сообщили,что мой автомобиль подпадает под сервисную кампанию по замене рейки.Видать у них там реальная запарка.
Автор: tulup 6.4.2012, 8:29
а что, надо было приехать и ещё раз поменять
Автор: Marino 6.4.2012, 9:51
А я сейчас мучаю toyota-центр Абакан. Через три дня после звонка из Москвы, позвонила в Абакан, спросила, когда мне нужно приехать на осмотр и нужно ли? Или просто ждать рейку и пригласят, когда придет? Они так удивились, никаких данных о том, что я приеду, у них еще не было. Интересно, долго ждать то?
Автор: Andrei853 6.4.2012, 11:09
Мне тоже вчера позвонили! Теперь жду когда позвонят из местного центра. Сестре 2 недели назад поменяли помпу на 20ке, первое обращение у нас было 20 января.
Автор: Mihaz 7.4.2012, 16:38
ЗАпостил я тут сообщение что мн ни кто не звонит. И решил написать им еще одно пиьсмо. Спросил ну как дела с рейкой. Позвонили через пару дней с москвы сказали все ок. Передаду тв региональное отделение. Через недельку позвонили с регионального. Назначили осмотр на ЧТ. Так что в чт поеду. Самое интересно, я москву спросил через сколько они позвонят и приглосят? Тот ответит что как получат рейку так и позвонят. А сейчас меня завут на осмотр. Вот нафига? Ну и звали бы сразу на замену.
Автор: Mihaz 7.4.2012, 16:42
Кстати а там еще какой нить сервисной компании нет? Вроде там коробас можно было поменять. и пластины какие то в ВВБ, у меня так выдавало на сайте тайоты. Ни кто ни че не слышал?
Автор: Serjo 8.4.2012, 9:03
здорова всем ! мне вчера позвонили с Тойота центр Омск пригласили на среду осмотр рейки .Интересно сколь по времени это всё длиться а то мне на работу надо ?
Автор: Vaiper 8.4.2012, 14:01
у меня ушло 3 часа
Автор: Senator_1 8.4.2012, 18:03
Ура! Мне тоже недавно позвонили. Поинтересовались в какой тойота-центр мне было бы удобнее подъехать. У нас в городе их несколько. Сказали что реечку поменяют. У меня америкос 2002 года.
Я Тойоту сразу зауважал!
Автор: vasiliy_v 8.4.2012, 22:43
|
|
6 апреля с помощью ВД-40, метрового воротка, ключа на 19 и какой-то матери сотрудники сервиса в Химках открутили болт. На радостях записался на 8 апреля, то есть на сегодня, на очередную попытку поменять рейку. Спустя 4 часа звонок - "К сожалению, тойота нам прислала не ту запчасть и мы вынуждены отдать вам машину в том же виде" ну и тысяча извинений. Я так понял, что не смогли подсоединить электрические разъемы. Обещали что технолог свяжется с тойотой и уточнит что и как. По срокам - в ближайшее время буду звонить и узнавать.
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)