У меня была такая же ситуация. Написали типа "уточните нуждается ли ваш автомобиль в данном ремонте". Вот мой дословный ответ:"Насколько Я понимаю данная неисправность присутствует на всех автомобилях данной модели, в связи с этим и организована специальная сервисная компания по замене помпы. Как уточнить я не знаю." Следующее письмо от тойоты:

"По информации Тойота Мотор Корпорейшн автомобиль Toyota Prius с VIN-номером ХХХХХХХХХХХХХХХХ попадает под действие Специальной Сервисной Кампании по замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии и проверке и/или замене промежуточного рулевого вала.


Пожалуйста, уточните дилерский центр, в который Вам будет удобно обращаться для проведения работ по ССК.
Полный список Российских официальных дилерских центров и Уполномоченных партнеров Toyota, представлен на сайте www.toyota.ru."

Через несколько дней со мной связались и ремонт был сделан бесплатно в Тойота Шереметьево. Антифриз не меняли, сказали что только долили. В ремзоне не был, поэтому честно говоря вообще не знаю делали чего-то или нет. Машину помыли. Вроде едет нормально.