Замнут.... Ну Ваша машина не обслуживалась у нас и бла,бла,бла.....

Цитата: (Tronza @ 30.11.2010, 16:52) Ну понеслась. Жду продолжения =)

Присоединяюсь.
Я так понял речь идёт о замене помпы гибридки (инвертора) ?

А у меня вот че :
VEHICLE: 2007 Prius JTDKB20U*********


1. Safety Recall 90L - Potential Floor Mat Interference with Accelerator Pedal
Code: 90L
Memo
This is an important Safety Recall to make it less likely that an unsecured or incompatible driver's floor mat can interfere with the accelerator pedal. Please contact your authorized dealer to have this remedy performed.

For additional information regarding our Floor Mat Interference with Accelerator Pedal or Accelerator Pedal Reinforcement Bar Installation Recalls, click here. To view FAQs, click here.


2. Limited Service Campaign (LSC) A0N - 2004 through Certain 2007 Model Year Prius Vehicles - Electric Hyrbid Water Pump Replacement
Code: A0N
Memo

This is a Limited Service Campaign. Please contact your authorized Toyota dealer to schedule an appointment to replace the Electic Hybrid Water Pump (HV Water Pump) before November 30, 2013.

What is the Condition:
On 2004 through certain 2007 model year Prius vehicles, there is a possibility that air may remain at the bearing of the Hybrid Electric Water Pump (HV Water Pump), causing pump actuation to be slow. In this condition, the temperature of the coolant could rise and become high, which will result in illumination of the Malfunction Indicator Light (check engine light “ON”) for diagnostic code P0A93 with information code 346 (Inverter cooling system malfunction).


If you have recently completed any of these campaigns at an authorized Toyota Dealership, please disregard the notification above.
Let us keep you up to date on other important information about your Toyota. PLUS,
get exclusive access to interactive videos, online owners manuals, service discounts and more. Register Today!

Если я правильно понял то коврики и помпа проходит под замену

А у меня помимо ковриков и помпы ещё
" 2004 по начало 2005 модельного года Prius электронный блок управления Перепрограммирование
Код: 50P
Меморандум
Пожалуйста, обратитесь к авторизованному дилеру Toyota записаться на прием как можно скорее."
Но это тока на штатовском сайте (под оперой не проверяет вин), а на нашем сайте всё как обычно
"Автомобиль не подпадает под действие Специальной Сервисной Кампании."
Одим словом - Раша....

Продолжение переписки (включают "дурака" и уже другой специалист ):

"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

Пожалуйста, уточните название Сервисной Кампании, которая Вас интересует.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Наталия Гуськова
Служба Клиентской Поддержки Toyota."

Ну я им отвечаю:
"Еще раз доброго дня,

Меня интересует 2 отзыва (об одном я писал в первом сообщении):
1.Safety Recall 90L - Potential Floor Mat Interference with Accelerator Pedal
Code: 90L
Memo
This is an important Safety Recall to make it less likely that an unsecured or incompatible driver's floor mat can interfere with the accelerator pedal. Please contact your authorized dealer to have this remedy performed.

For additional information regarding our Floor Mat Interference with Accelerator Pedal or Accelerator Pedal Reinforcement Bar Installation Recalls


2.Limited Service Campaign (LSC) A0N - 2004 through Certain 2007 Model Year Prius Vehicles - Electric Hyrbid Water Pump Replacement
Code: A0N
Memo

This is a Limited Service Campaign. Please contact your authorized Toyota dealer to schedule an appointment to replace the Electic Hybrid Water Pump (HV Water Pump) before November 30, 2013.
What is the Condition:
On 2004 through certain 2007 model year Prius vehicles, there is a possibility that air may remain at the bearing of the Hybrid Electric Water Pump (HV Water Pump), causing pump actuation to be slow. In this condition, the temperature of the coolant could rise and become high, which will result in illumination of the Malfunction Indicator Light (check engine light ”ON”) for diagnostic code P0A93 with information code 346 (Inverter cooling system malfunction).


Необходим ли Вам перевод на русский язык?"

Хотя в первом письме все описал, даже ссылки дал.
Чем дальше - тем интереснее становится...

Сообщение отредактировал Pashka S - 30.11.2010, 19:02

Цирк продолжается:

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

Позвольте проинформировать Вас, что Служба Клиентской Поддержки Toyota в России осуществляет свою работу на государственном языке РФ – русском. Любезно просим Вас отправить в наш адрес Ваше обращение на русском языке.

Позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Николай Перцев.
Служба Клиентской Поддержки Toyota

ППЦ, я в шоке , пишу ответ:

Весьма удивлен отношением компании Toyota к своим клиентам, тем более что английский язык является универсальным для международного общения (напомню, что информацию о проблемах я нашел на не русскоязычном сайте, а на англоязычном, видимо заботы об иностранных гражданах у глубокоуважаемой компанииToyota больше) и не я должен интересоваться проблемами в моем авто, а Вы (как представитель) должны разъяснить эти вопросы.
Вернусь к теме.

1 отзыв касается всем известной проблемы с ковриками (которые могут препятствовать работе педали газа)
код отзыва: 90L

2 ограниченная сервисная кампания связанная с проблемами в системе охлаждения гибридной устоновки
код кампании: A0n

Думаю по вышеуказанным кодам Вы без труда сможете найти более детальные описания.

Буду держать в курсе.

Во-первых поставил Спасибо тебе.
Во-вторых ты просто молодец =)
Жду еще =-) Взял поп-корн

завалить их такими письмами, может хоть коврики всем подарят чтоб отстали))))

Я думаю всё реально, более того, диллеры наши САМИ могут быть ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в этом. Для Эстим ведь меняли один из блоков управления, для Приусов тоже заменят.
А вообще для многих не секрет, что оф. диллеры со времён начала кризиса перебивались именно на ГАРАНТИИ. У меня есть знакомые, на разных марках авто, так вот, им мастера САМИ ПРЕДЛАГАЛИ поменять то, что и так работает. Эти псевдо-поломки генерируются нашими официалами для того, чтобы от проихзводителя получить деньги за работу по замене детали. Так на Опеле знакомого были поменяны рычаги в передней подвеске на пробеге 20 тыс км., мастер честно сказал, что замены они не требуют, но т.к. халява, какая тебе разница? Также блок климата и ещё что-то. На Форде также предлагали замены деталей, которые были полностью исправны.

P.S. А что делать японотачкам? У нас ведь нету ВИНа.

А почему, интересно, toyota.com мою машину не пробивает?

Цитата: (OKEAH @ 1.12.2010, 9:00) Р.S. А что делать японотачкам? У нас ведь нету ВИНа.

Попытаться найти такую-же информацию на японосайте тоёты... ну и телегу официалам накатать... с переводом

Цитата: А почему, интересно, toyota.com мою машину не пробивает?

toyota.com - американский сайт и пробиваются там Prius для Америки. Poletov твой откуда?

Попробовал пробить свою и то же не подпадает под действие Специальной Сервисной Кампании....

Цитата: (artem159 @ 1.12.2010, 10:04) Попытаться найти такую-же информацию на японосайте тоёты... ну и телегу официалам накатать... с переводом

Пытался, но там всё в иероглифах

Цитата: (Pashka S @ 1.12.2010, 10:35) toyota.com - американский сайт и пробиваются там Prius для Америки. Poletov твой откуда?

Эвона какая дискриминация. У меня европеец...

Цитата: (Pashka S @ 30.11.2010, 22:19) Цирк продолжается: Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota. Позвольте проинформировать Вас, что Служба Клиентской Поддержки Toyota в России осуществляет свою работу на государственном языке РФ – русском. Любезно просим Вас отправить в наш адрес Ваше обращение на русском языке. Позвольте поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам. С уважением, Николай Перцев. Служба Клиентской Поддержки Toyota ППЦ, я в шоке , пишу ответ: Весьма удивлен отношением компании Toyota к своим клиентам, тем более что английский язык является универсальным для международного общения (напомню, что информацию о проблемах я нашел на не русскоязычном сайте, а на англоязычном, видимо заботы об иностранных гражданах у глубокоуважаемой компанииToyota больше) и не я должен интересоваться проблемами в моем авто, а Вы (как представитель) должны разъяснить эти вопросы. Вернусь к теме. 1 отзыв касается всем известной проблемы с ковриками (которые могут препятствовать работе педали газа) код отзыва: 90L 2 ограниченная сервисная кампания связанная с проблемами в системе охлаждения гибридной устоновки код кампании: A0n Думаю по вышеуказанным кодам Вы без труда сможете найти более детальные описания. Буду держать в курсе.

Паша молодчик, давай дави представителей!

Цитата: (OKEAH @ 1.12.2010, 11:11) Пытался, но там всё в иероглифах

Переводи... Я вон лямпочки в штатный ксенон на китайском ауке искал (спасибо Вишну за наводку) - сначала трудно... через пару часов осваиваешься и уже нормально ориентируешься...

Ответов пока нет, недавно отправил им напоминалку о себе.

Цитата: Эвона какая дискриминация. У меня европеец...

Poletov попробуй найти на европейских сайтах toyota.de (.uk, .nl и пр.) я прада бегло проглядел, но не нашел.

И вот позвонили мне из Москвы из службы клиентской поддержки Toyota.
Со слов специалиста: "Ваша заявка принята, в связи с тем, что данный автомобиль не импортитировался в РФ, мы сделали запрос производителю (в Японию) по данным сервисным кампаниям, каков будет ответ - неизвестно. И ответ надо ждать несколько дней. По результатам сразу же сообщим."
Пока писал это сообщение уже и письмом ответили:
"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota .

К сожалению, в связи с тем, что принадлежащий Вам автомобиль не импортировался в РФ ООО «Тойота Мотор», нам необходимо уточнить запрашиваемую Вами информацию у производителя.

Для этого потребуется некоторое время. Как только интересующая Вас информация будет нами получена, мы обязательно проинформируем Вас.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Наталия Гуськова
Служба Клиентской Поддержки Toyota."

Не теряю оптимизма.
Сам готовлю письмо в Головной офис (производителю), помогайте, кто сможет, с формулировками.

Сообщение отредактировал Pashka S - 1.12.2010, 12:26

Паш, у тебя получается отлично, думаю с формулировками у тебя всё в норме =)
Думаю нужно написать, что владельцы 20-ых кузовов потенциальные покупатели 30-ых, и ввиду невозможности приобрести 20-ый кузов в России пригоняли из Европы\США\Японии.
И если обделить Российских владельцев 20-ой по этой акции, не факт что следующий авто будет 30-ый кузов, и вообще Тойота.
Как то так

Сообщение отредактировал Tronza - 1.12.2010, 12:40