Цитата: (kub @ 29.5.2019, 18:46) Написал в Тойота. Ответили, что все вопросы к местному представителю: Уважаемый Р Игорь Владимирович! Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota! В своем обращении Вы сообщили о ситуации с поставкой интересующих Вас запасных частей. Согласно имеющейся у нас информации, для ускорения поставки запасных частей Вам необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами дилерского центра. Это специализированный отдел, сотрудники которого уполномочены рассматривать сложные, спорные ситуации между клиентом и дилерским центром и предоставлять комментарии и варианты разрешения ситуации. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

Всё правильно - Отдел по работе с клиентами дилерского центра - не к менеджерам а именно в этот отдел. И потребовать дать разъяснения на какой стадии Ваш вопрос. А для пущей важности попросите предоставить ответ в письменном виде - в моём случае я сделал так.

Можно самостоятельно проверить, попадает или нет Ваша машина под отзыв по какой-либо сервисной кампании. Например мой Приус в 11 кузове попадает в диапазон номеров кузова, но увы, отзыва на него нет.

Смотрим на японском сайте Тойоты и при положительном результате поиска - заставляем работать местную Тойоту.

ссылка

Цитата: (avtoneru @ 26.7.2019, 5:55) Можно самостоятельно проверить, попадает или нет Ваша машина под отзыв по какой-либо сервисной кампании. Например мой Приус в 11 кузове попадает в диапазон номеров кузова, но увы, отзыва на него нет. Смотрим на японском сайте Тойоты и при положительном результате поиска - заставляем работать местную Тойоту. ссылка

вчера отдал машину на проведение сервисной компании. Как сказали, что по новым правилам полностью рейку теперь не меняют, а меняют лишь проблемную гайку и расходники.

Цитата: (kub @ 26.7.2019, 11:26) вчера отдал машину на проведение сервисной компании. Как сказали, что по новым правилам полностью рейку теперь не меняют, а меняют лишь проблемную гайку и расходники.

Можете потом более подробно отписаться? ... просто мне до ближайшего сервиса 1050 км ехать, может сам сделаю.

Нашел мануал, по которому выполняются работы при отзыве на рейку... там и номера запчастей, которые надо новые поставить и вообще интересно. На неискаженном корявым переводом английском.

Цитата: (avtoneru @ 27.7.2019, 7:10) Нашел мануал, по которому выполняются работы при отзыве на рейку... там и номера запчастей, которые надо новые поставить и вообще интересно. На неискаженном корявым переводом английском.

Машину вчера забрал, по ощущениям руль стал немного туже. Так как рейка у меня работала исправно, то больше изменений никаких