[Bulat-GX]

Цитата: (Andrey72 @ 15.11.2012, 15:13) Да.. На форуме уже тем пять подобных... Вот ссылка для американцев: ссылка В режиме он-лайн пишет под какие СК попадает Ваш автомобиль

Внимание! Европа не пробиватся по этой ссылке! Только для америки.

Кто скинет ссылочку для Европейских приусов?

[CIH]

похоже это еще не кампании...уведомления о безопасности(((
вот кто то приводил скрин где есть кампания по замене помпы - там явно написано ограниченная сервисная кампания. а по рулевому просто уведомление...

[finius]

Мне вот уже ответили



Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 15.11.2012 года.

Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО "Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.

Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.

Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.

После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.

Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.

Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.

Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.

Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.

С уважением,

Анастасия Романова

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

[CIH]

это мне тоже ответили, теперь ждем ответа на их запрос

[Yuriy-1964]

и мне отписали так

[Slava07]

И мне прислали тот же шаблон

[Alex71]

Цитата: (Slava07 @ 22.11.2012, 20:31) И мне прислали тот же шаблон

Это "СТАНДАРТНЫЙ" ответ . См тему про замену помпы.
НЕ отписываейте эти письма - смысла в них ни какого

[kkostya]

По помпам на сколько я помню, обращение в нашу тойоту не дали ни каких результатов. Я лично писал в Японию и Европу, в выше стоящие структуры, от них и упало указание произвести сервисную компанию по отношению к моему авто.
Того и Вам желаю.

[PSVO]

Цитата: (kkostya @ 22.11.2012, 21:19) По помпам на сколько я помню, обращение в нашу тойоту не дали ни каких результатов. Я лично писал в Японию и Европу, в выше стоящие структуры, от них и упало указание произвести сервисную компанию по отношению к моему авто. Того и Вам желаю.

Можно уточнить на какой адрес писали? Пример текста? Скорость отклика?

[nester]

Лично я по помпе писал в Тойоту Раша, ответили быстро, поменяли через месяц.

Здесь та же тема. Пробил, подпадает ли. написал письмо , получил ответ, жду.

Более подробно про замену будет известно в декабре.
В Европе отзыв на СТО для замены начинается с января 2013 года.

Ждем-с

[kkostya]

ссылка. Вот это европа
А вот куда в япию писал не помню , увы. Ответили сразу отписок, потом позвонили, сказали что заказали запчасть, через 1-1,5 мес пригласили поменять.

[kkostya]

ссылка. Вот это европа
А вот куда в япию писал не помню , увы. Ответили сразу отписок, потом позвонили, сказали что заказали запчасть, через 1-1,5 мес пригласили поменять.

[Prloader]

пробил свой вин - попадаю под замену вала (2006 год)
спасибо тойоте, прогнозирует поломки моего приуса и чинит их упредительно за свой счет. ЗАЧОТ )

[Kot777]

Цитата: (CIH @ 16.11.2012, 12:25) это мне тоже ответили, теперь ждем ответа на их запрос

Цитата: (Yuriy-1964 @ 16.11.2012, 13:43) и мне отписали так

Цитата: (Slava07 @ 22.11.2012, 19:31) И мне прислали тот же шаблон

Какой текст вы написали в ТЦ?..

Сообщение отредактировал Kot777 - 27.11.2012, 18:21

[alexboris]

Цитата: (Prloader @ 25.11.2012, 13:02) пробил свой вин - попадаю под замену вала (2006 год) спасибо тойоте, прогнозирует поломки моего приуса и чинит их упредительно за свой счет. ЗАЧОТ )

А как это сделать?
У меня швед, камрады, никто еще шведов не пробивал?

Цитата: (kkostya @ 24.11.2012, 23:54) ссылка. Вот это европа А вот куда в япию писал не помню , увы. Ответили сразу отписок, потом позвонили, сказали что заказали запчасть, через 1-1,5 мес пригласили поменять.

Написал письмо в европу)))
-------------
Hello!
I read in the news Toyota recalls 2.77 million vehicles worldwide, including hybrid Prius, to fix defects steering and ejector in hybrid models.
I have a Toyota Prius, now in Russia, but was imported from Sweden.
Can I take this campaign?
How to do it?
VIN number: JTDKB20U303453691
Thanks in advance!
-------------
Посмотрим чего ответят

Сообщение отредактировал alexboris - 28.11.2012, 10:53

[Prloader]

шведы прекрасно пробиваюца по ВИНу на тему любой акции,
смотрите правильные ссылки на правильных форумах

ЗЫ пока по тому что я пробивал - в основном 2006 год подлежит акции по замене рулевого вала, и как ни странно 2008 подходит по акцию по замене помпы! халява однако )

Сообщение отредактировал Prloader - 28.11.2012, 12:19

[alexboris]

Ну что Камрады, мне ответили.
Судя по переписке письмо перекинули из головного офиса в Шведский и уже оттуда написали что попадаю.
Если что, имейте ввиду у меня Швед 06.2008 выпуска (если это конечно имеет значение).

Сейчас буду в нашу, Расейскую Тойоту писать

-------------------------
Dear Sir,
Thank you for your e-mail regarding recalls including your Prius.
Your car is involved in this campaign.
Please contact some of your dealers in Russia and please refer to campaign No 2KB2-007-1

Med vänlig hälsning/Best regards
TOYOTA SWEDEN AB, Box 1103, 172 22 Sundbyberg
Servicemarknad/After Sales
Birgitta Lindqvist
-------------------------
Уважаемый господин,
Спасибо за Вашу электронную почту относительно отзывов включая Ваше Предварительное условие.
Ваш автомобиль вовлечен в эту кампанию.
Пожалуйста, свяжитесь с некоторыми из своих дилеров в России и, пожалуйста, обратитесь к кампании № 2KB2-007-1

Медиана vänlig hälsning/Best отношения
TOYOTA SWEDEN AB, Коробка 1103, 172 22 Sundbyberg
Продажи Servicemarknad/After
Birgitta Lindqvist

[finius]

Тоже только что отписал в Европу. Теперь ждем ответ и оттуда

[WiSer]

Написал в Тойота-Коломенское, перезвонили через пару часов, сказали что готовятся инструкции, запчасти и мне перезвонят в ближайшее время менеджер по гарантии. Ближайшее время у них декабрь-январь.

[alexboris]

Цитата: (WiSer @ 28.11.2012, 14:49) Написал в Тойота-Коломенское, перезвонили через пару часов, сказали что готовятся инструкции, запчасти и мне перезвонят в ближайшее время менеджер по гарантии. Ближайшее время у них декабрь-январь.

Мне пока из Российской Тойоты прислали стандартную "рыбу".
Идите в пень, машина ввезена неофициально, но мы уточним, может и сами пойдем в лес....