[vik37]

Цитата: (Arcasha @ 23.4.2015, 16:28) а забрать помпу?

Все зависит от персонала вашего официального дилера. Могут согласится с условием что вы подпишите все акты выполненных работ.

[cergey]

Робяты, я охреневаю от сервиса центрального московского и регионального ростовского! По сервисной компании обратился в Москву в октябре 2014г- результат 0,000х-тысячных, писал, звонил- непробиваемы. В начале 2015г, по совету форумчан, позвонил в ростов- до сегодняшнего дня- результат 0,000х... . Напрямую обращаться в Япию влом (катакана и т.д.). Может япия нас кинула, т.е. санкции ввела и на х.. всю РФ посылает?! Посоветуйте, что делать!

[dalnoboy]

Цитата: (cergey @ 24.4.2015, 17:27) Робяты, я охреневаю от сервиса центрального московского и регионального ростовского! По сервисной компании обратился в Москву в октябре 2014г- результат 0,000х-тысячных, писал, звонил- непробиваемы. В начале 2015г, по совету форумчан, позвонил в ростов- до сегодняшнего дня- результат 0,000х... . Напрямую обращаться в Япию влом (катакана и т.д.). Может япия нас кинула, т.е. санкции ввела и на х.. всю РФ посылает?! Посоветуйте, что делать!

Дружище,такая же беда,помпа накрылась,написал в компанию два месяца назад,одни отписки пишут,езжу на помпе от ГАЗели.

[ViP_K]

Цитата: (cergey @ 24.4.2015, 18:27) Напрямую обращаться в Япию влом (катакана и т.д.). Может япия нас кинула, т.е. санкции ввела и на х.. всю РФ посылает?! Посоветуйте, что делать!

раз такая пьянка пошла пишиТЕ ребята в япию пусть официальный официал так сказать ответит что за Х происходит!

Сообщение отредактировал ViP_K - 26.4.2015, 13:25

[tata]

это наши мутят - они и сначала не хотели по сервисной кампании менять - начали после того, как мы активно стали обращаться в евротойоту и америку, ну и японскую)

[dalnoboy]

Цитата: (tata @ 27.4.2015, 11:42) это наши мутят - они и сначала не хотели по сервисной кампании менять - начали после того, как мы активно стали обращаться в евротойоту и америку, ну и японскую)

А не подскажете, как в Япию писать ?

[Arcasha]

То же в япию буду писать! Нам надо создать шаблон, после чего будем отправлять подставляя свои данные!

[frilender]

А подскажите, праворульный приусы под данную акцию попадают? Кто в Ростове-на-Дону добился успеха? Поделитесь опытом, как?

[Arcasha]

Привет! праворульные то же попадают под эту компанию. Например, я отправил первое письмо 4 января 2015 года, и до сих пор результата нет. Каждый месяц напоминаю им (тойоту ру) про себя, пишут ожидайте!

[Aleksandr45]

Тоже решил отписаться о своем случае. Написал письмо в ноябре 2014 года, в январе получил положительный ответ, сказали ожидайте Вас пригласят на замену помпы гибридной установки и промежуточного рулевого вала. Прождал январь-февраль, тишина. Обратился в сервисный центр в своем городе с копией электронного письма, отправили к инженеру по гарантии, он сказал что никаких команд по моему авто не поступало и обещал все проверить(копию письма с положительным ответом забрал). В апреле я дождался приглашения на замену помпы, про рулевой вал они умолчали, так как с ним у меня все в порядке пока оставил его без внимания, застучит обращусь по новой. Замену помпы произвели, плотность антифриза проверили, концентратом довели до нормы, при ремонте присутствовал, на все про все вместе с мойкой ушло 2 с небольшим часа. В принципе всем доволен. В нашем не большом городе я был вторым.

[killa]

Цитата: (Aleksandr45 @ 14.5.2015, 19:04) про рулевой вал они умолчали, так как с ним у меня все в порядке пока оставил его без внимания, застучит обращусь по новой.

у меня тоже не стучал, но когда его сняли, я заглянул внутрь - несколько шлицов уже начало съедать.
не уверен, что при повторном обращении, Вам заменят вал, т.к. замена вала проходит второй частью работ по этой же сервисной кампании, а в базе будет стоять отметка, что кампания проведена на Вашем авто.

[Aleksandr45]

Цитата: (killa @ 15.5.2015, 8:10) у меня тоже не стучал, но когда его сняли, я заглянул внутрь - несколько шлицов уже начало съедать. не уверен, что при повторном обращении, Вам заменят вал, т.к. замена вала проходит второй частью работ по этой же сервисной кампании, а в базе будет стоять отметка, что кампания проведена на Вашем авто.

Что сделано то сделано, будем решать проблемы по мере их поступления. Это своего рода и так подарок, на одометре 250000, а мне рабочие запчасти меняют потому что Toyota решила, что они не надлежащего качества)))

Сообщение отредактировал Aleksandr45 - 15.5.2015, 7:46

[fregat]

Парадокс - на майские был в Риге. Заскочил на сервис по мелочевке. На сервисе меня приятно удивили, что мой авто попадает под акционную замену з/ч. Спросил: могу ли я сделать это у них. На сервисе сказали, что без проблем, только запчасти придут через 2 недели. Договорились, что в следующий мой заезд в Ригу за 2 недели отписываюсь- они заказывают з/ч и по приезду производят замену. Вот такие буржуинские сервисы - мелочь а приятно.

[maxi_10]

Доброе время суток.

Проверил свой ВИН и оказалось что я под подаю под замену рулевого вала, написал в тоёту:

Цитата: Доброе время суток. Я являюсь обладателем автомобиля Toyota Prius 20 (JTDKB20U473239609), 2 года назад я проходил сервисную компанию по замене помпы системы охлаждения гибридной системы (Dealer Reference ID C0U, NHTSA Recall ID 12V536). На данный момент по информации на сайте http: www.toyota.com recall мне доступна сервисная компания по замене "рулевого вала" (Dealer Reference ID C0T, NHTSA Recall ID 12V537). Прошу принять положительное решение в отношении моего автомобиля и сообщить где и когда в Москве я могу пройти данную сервисную компанию. Спасибо.

сегодня пришёл ответ.

Цитата: Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании «Компенсация стоимости "All weather floor mat"» на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации. Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKB20U473239609 будут произведены бесплатно для Вас. После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ. При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение. Служба Клиентской Поддержки Toyota.

Я немного не понял что они собираются мне делать?!

[DRum2146]

Цитата: (maxi_10 @ 15.5.2015, 14:10) Я немного не понял что они собираются мне делать?!

Ну, в письме идет речь о всепогодных напольных ковриках... ))))
Официалы, такие официалы...

[maxi_10]

Снова связался с тоёта и попросил сделать повторный запрос.
жду реакции.

Цитата: Доброе время суток Спасибо за проведение компании по замене салонных ковриков. Прошу вас сделать повторный запрос изготовителю по поводу проведения сервисной компании по замене "Рулевого вала" на автомобиле Toyota Prius VIN-номер JTDKB20U473239609, т.к. на данный момент по информации на сайте http: www.toyota.com/recall мне доступна данная сервисная компания (Dealer Reference ID C0T, NHTSA Recall ID 12V537). Считаю данную сервисную компанию более приоритетной т.к. она на прямую связанна с безопасностью управления транспортным средством повышенной опасности. Спасибо.

Сообщение отредактировал maxi_10 - 15.5.2015, 14:07

[cergey]

Посмотрел последние ответы на нашей ветке форума. Написал в Москву Тойота центр-клиентская поддержка и к себе в Ростов, тут же созвонилсяс обоими. Результат- 0,х.. ! Все ссылаются на Алтуфьевский центр который напрямую делает запросы производителю. Дали почтовый (почта РФ) адрес и факс (каменный век), телефон отказались сообщать, или вправду не знают (ОХЕРЕТЬ). Москвичи подскажите как бороться с этим беспределом?!!!

[cergey]

Цитата: (cergey @ 15.5.2015, 16:51) Посмотрел последние ответы на нашей ветке форума. Написал в Москву Тойота центр-клиентская поддержка и к себе в Ростов, тут же созвонилсяс обоими. Результат- 0,х.. ! Все ссылаются на Алтуфьевский центр который напрямую делает запросы производителю. Дали почтовый (почта РФ) адрес и факс (каменный век), телефон отказались сообщать, или вправду не знают (ОХЕРЕТЬ). Москвичи подскажите как бороться с этим беспределом?!!!

Совет для всех, кому нужна просто информация "да" или "нет" (без документального подтверждения): звоните в Москву Алтуфьевский центр и вам тут же пробьют по vin или frame где и когда проходила ваша машина сервисную компанию, далее звоните в региональный центр и там уточнят какие работы проводились по сервисной компании

[killa]

Как узнать, попадает-ли авто под сервисную кампанию.

Для "американцев"

Цитата: (Andrey72 @ 15.11.2012, 20:13) Вот ссылка для американцев: http://www.toyota.com/owners/web/pages/res...rocessRecallVIN В режиме он-лайн пишет под какие СК попадает Ваш автомобиль

Для "европейцев"

Цитата: (Tumypka @ 8.7.2013, 0:00) ссылка регистрируетесь, потом проверяете.

Цитата: (Tumypka @ 10.7.2013, 15:41) добавлять автомобиль не надо, кликаем на кнопку Find all technical documentation for your vehicle, попадаем на ссылка, логинимся с тем же логином/паролем, кликаем вкладку OWNER и в выпадающем списке Campaign information, видим выделенное красным Recalls, кликаем и вуаля - нам предлагают ввести вин

Для "японцев"

Цитата: (Sibiriak @ 15.6.2012, 13:10) Вот тут можно проверить для Японских машин: нужно ввести номер кузова ссылка

собрал в кучу.

тут написано куда, писать письма, если в России не хотят шевелиться

[Arcasha]

Всем привет! сегодня ответила тойота ру, первое письмо было отправлено 4 января 2015, в письме говорится, что мой автомобиль не подпадает на специальную сервисную компанию!!! Что делать? писать в Японию!