Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня приус с Франции, распространяется ли гарантия в России на него?
Мне офицалы сказали что нет только во Франции, это так или меня скинули?

А что у тебя случилось?

Цитата: (fataliev @ 26.9.2016, 16:53) Здравствуйте скажите пожалуйста, у меня приус с Франции, распространяется ли гарантия в России на него? Мне офицалы сказали что нет только во Франции, это так или меня скинули?

Тебя скинули. Жалуйся в Москву или в Японию.

Цитата: (Labrador @ 26.9.2016, 21:38) А что у тебя случилось?

Сделал диагностику, ошибка РОА80. Машина просит проверить гибридную систему. Офицалы сказали, что нужно менять батарею полностью (частично они не меняют). Отправили в Москву мои данные, через три дня будет известно кто поменяет мне батарею они или я сам. Но когда я звонил в Москву, они сказали, что раз машина из Франции, то и обращайтесь во Францию. Как поступить? Я новичок в этом деле.

Цитата: (fataliev @ 27.9.2016, 19:46) Сделал диагностику, ошибка РОА80. Машина просит проверить гибридную систему. Офицалы сказали, что нужно менять батарею полностью (частично они не меняют). Отправили в Москву мои данные, через три дня будет известно кто поменяет мне батарею они или я сам. Но когда я звонил в Москву, они сказали, что раз машина из Франции, то и обращайтесь во Францию. Как поступить? Я новичок в этом деле.

Они поменяют,100 %,скажи им чтоб заодно и инвертер поменяли,объясни им,что горят они,как не в себе.

Цитата: (depp79 @ 27.9.2016, 20:08) Они поменяют,100 %,скажи им чтоб заодно и инвертер поменяли,объясни им,что горят они,как не в себе.

А сколько лет гарантия батареи? Моя машина 2010 года. Пробег 130 000. А если офицалы откажут, что делать? Куда писать? Спасибо.

Цитата: (depp79 @ 27.9.2016, 20:08) Они поменяют,100 %,скажи им чтоб заодно и инвертер поменяли,объясни им,что горят они,как не в себе.

Инветор это то что охлаждает ввб ?

Цитата: (fataliev @ 27.9.2016, 22:08) А сколько лет гарантия батареи? Моя машина 2010 года. Пробег 130 000. А если офицалы откажут, что делать? Куда писать? Спасибо.

Чем в итоге всё закончилось?

Нашёл просто на сайте эстонского представительства условия по 10-летней гарантии на батарею. ссылка
Конкретно интересен документ по условиям и положениям ссылка
В нём говорится, что программа расширенной 10-летней гарантии действует и на территории России. Но на нашем toyota.ru ничего нет, как собственно и приуса нет. Написал я в российский офис и в Тойота центр Пулково. В офисе сказали уточнить у дилера, а дилер говорит, что машина не РФ или РБ, поэтому гарантии нет.
Судя по всему, как-то достучаться можно, но вот вопрос, как? У меня вот машина 2010 года. Хотел бы влететь в уходящий поезд

Если мне не изменяет память, машина весь этот срок должна быть на регулярном дилерском обслуживании. И только в этом случаи батарею могут заменить.
Это как состоять в профсоюзе. Платишь взносы, твои права защищают. Не платишь, помогут, но за отдельную плату.

Нет, не должна. Гарантия продавца и обслуживание дилера никак не связаны. Дилер может отказать в гарантийном ремонте если у них есть доказательства того, что поломка произошла из-за ненадлежащего обслуживания. А просто сказать "вы нам не платили за обслуживание, извините" -- это суд, штраф, и компенсация. Касается только официальных авто.

В итоге ещё пофутболили меня туда-сюда и Тойота Россия написала мне, что надо обращаться в Тойоту Бельгию. С учётом языков Бельгии для меня непростая задача

Цитата: (mc.kinley @ 3.7.2020, 17:49) Нет, не должна. Гарантия продавца и обслуживание дилера никак не связаны. Дилер может отказать в гарантийном ремонте если у них есть доказательства того, что поломка произошла из-за ненадлежащего обслуживания. А просто сказать "вы нам не платили за обслуживание, извините" -- это суд, штраф, и компенсация. Касается только официальных авто.

Во всей этой процедуре, ключевое слово, регулярность обслуживание. В данном случаи у дилера. Это как наблюдения у врача. Важна история деградации батареи. И по ихнем условиям, только в этом случаи, гарантия на батарею имеет 10 лет.

Сообщение отредактировал Sergej T - 3.7.2020, 19:15

Цитата: (Sprinter @ 3.7.2020, 19:50) В итоге ещё пофутболили меня туда-сюда и Тойота Россия написала мне, что надо обращаться в Тойоту Бельгию. С учётом языков Бельгии для меня непростая задача

Фламандского или французского языка знать не обязательно - для Бельгии хватит английского. В прошлый раз по поводу сгоревшего инвертора у моего крестника ( 30-ки) Тойота Европа ( Бельгия) ответила и решила вопрос довольно быстро. Но это было до того момента, когда Тойота увеличила срок гарантии на гибридную часть до 10 лет без ограничения пробега, но при этом обязала владельцев проходить ежегодную сертификацию гибридной системы у дилеров ( обычное ТО хозяин делает там, где хочет).