[sergeantez]

ога - намного больше 200-т... у всех так написано

[alexcop2003]

Я про осмотр номера рейки писал - стоимость работ в районе 200 руб, а точнее 198 руб., а не про замену, мне еще не поменяли, но менеджер сказал, что замена со стоимостью деталей обойдется тойоте в 240 тыс. рупий

[pariv]

Мне в субботу поменяли рейку. Первое письмо было 6 февраля, 5 апреля мне позвонили и сказали что все одобрили, спросили про удобный мне ДЦ. Из ДЦ мне позвонили недели через две и сказали, что рейка у них есть, а вот ремкомплект надо ждать сроком до 5 недель. И 22 мая мне позвонили и записали на субботу на замену.
Менял в ДЦ Тойота Шереметьево, в Химках который. Присутствовал в ремзоне. Все грамотно поменяли (рейка, комп, пыльник новый, и все болты даже поставили новые), откалибровали, сделали схождение. На все ушло 4 часа (это вместе с мойкой). Удивились что рейка у меня с двумя фишками, сказали что до этого они меняли были все с тремя.
После замены едва заметно тяжелее стал руль, и ушли мелкие стуки на неровностях )

[Алексей =3435=]

тоже поменяли рейку с тягами и наконечниками (знал бы не менял по осени).
Запрос послал 5 января 2012, поменяли 25 мая 2012 в Тойота Тагил.
Поменяли за 4 часа, уехал счастливый как ребёнок, да ещё и на чистой машине.

[Серёга]

pariv
Поздравляю!
У меня уже третий месяц тишина, не знаю что уже делать хоть снова пиши или позвонить:(

[alexcop2003]

Жду, говорят в конце месяца должна прийти

[alexcop2003]

Жду, говорят в конце месяца должна прийти

[Didjer]

Писал письмо 03.05.12 В прошлую субботу в Барнауле заменили помпу. Еще раз убедился, что нужно присутствовать при замене. Обломили болт. Если бы меня не было, прикрутили бы на два и не парились!

Уже вторая замена, первая была на 10-ке рейка, но значительно дольше ждал. А тут прям скоростмены )))

[alexzd]

Цитата: clientsitetoyota@directstar.ru

здр-те!!!Подскажите..впервые кидать заявку на этот адрес????? Можно в произвольной форме???

[alexzd]

существует ли какой нить алгоритм подачи заявки??

[khs]

Цитата: (alexzd @ 21.6.2012, 21:14) существует ли какой нить алгоритм подачи заявки??

письмо - стандартный ответ - ожидание - пару звонков - ожидание - замена, на все про все 5-6 месяцев + терпение.

Йошкин КОТ! в этой ветке давно все рассказано и расжевано, научитесь читать... или лень?

[VladR]

вчера наконецто поставили новую рейку с компом (стоит за барбачком а не под рулем), ждал после осмотра 2 месяца, заодно дифектовку сделали приговорили стойку кости и тормозной шланг (посмотрел в экзисте шланг 700 р минимум стоит(( ), присутствовал почти все время в ремзона и через камеру с джойстиком пристально наблюдал
менял в тайота владимир
Toyota лучшая (машину брал с большой скидкой с нерабочей рейкой)

[Yuriy13]

Здравствуйте Господа Приусоводы. Начал вчера тему по замене рейки...не знаю опоздал или нет. Хотя интуиция подсказывает что никогда не поздно. Сейчас наступил режим ожидания.

[alexzd]

Цитата: . Начал вчера тему по замене рейки.

я тоже вчера начал, пришел стандартный ответ!!Давай посмотрим,как быстро решим этот вопрос!

[VladR]

люди а подскажите пожалуйста такую вешь - зашел на тайоту ком и так посмотрел сервисные компании и нашел что-то про батарею, ктонибудь в курсе ?
выглядит так

2001 through Mid-2003 Model Year Prius HV Battery Modification

As special arrangements must be made to assure the necessary parts are in stock, please contact your authorized Toyota dealer to make an appointment to inspect and repair the HV Battery as soon as possible.

Поскольку необходимые шаги должны быть предприняты, чтобы гарантировать, что необходимые части находятся в запасе, пожалуйста, свяжитесь со своим уполномоченным дилером Тойоты, чтобы договариваться о встрече, чтобы осмотреть и отремонтировать Батарею HV как можно скорее.

[khs]

не плохо, если бы батарею еще по гарантии на новую поменяли...
но чей-то я не нашел еще сервисных компаний для 10-го кузова...

[ilkose]

Это был бы подарок ага. Останется подвеску кузовщину и движек и все новая машина.

[killa]

только что вернулся с Тойота-Центр Иркутск довольный как слон.
теперь по порядку:
позвонили мне 18-го июня и сказали, что получили ремкомплект, который сразу не заказали (рейка лежала ждала ремкомплекта, как вы помните). ну я синхронизировал командировку с заменой рейки и через несколько дней записался на 28-е на 9 утра.
вчера позвонил менеджеру, который со мной работала по телефону чтобы уточнить адрес (в 2гисе адреса оказалось два). она мне называет третий, я уточнил, что мне действительно нужно на этот третий, назвал ей два по справочнику, она сказала, что именно третий. ну ок. проложил маршрут, изучил предварительно, утром забрал машину и поехал с ноутом на пассажирском сидении (город чужой, водители лихие, движуха вообще непонятная). приехал в 8-50 по адресу, а там магазин тракторных запчастей, звоню манагеру, она мне говорит, что Трактовых улиц ДВЕ!!! я вхожу в режим шока, говорю, что справочник мне не показывает вторую Трактовую, а она заладила своё, мол наш адрес Трактовая 23а. я тогда спросил прямо "значит как мне к вам добраться - это мои проблемы?", на что она сказала, что сейчас даст водителю трубку, который сможет объяснить как проехать (я предполагал, что затея не из лучших, ибо город чужой и он щас начнёт мне ориентиры кидать мне неизвестные). благо ехать туда было недалеко и всего 1 раз повернуть, и я тут же по карте "проехал" (не додумался поиском тыкнуть в два найденных адреса) до места и понял, что это как раз тот самый адрес, который я уточнял у манагера вчера!!!
приехал в 9.10, к администратору, так и так, она говорит, что мой сервисный манагер занят, подождите, я Вас приглашу, ну я шарюсь по салону, знакомлюсь с 30-кой, гибридным лехусом 200, подхожу к ней, а она говорит, что вот его место, а он вышел, щас придёт. ждал его 20 минут ещё шарясь по салону, в это время какой-то мужик уселся на этот стул типа он первей меня. ну и хрен с тобой, думаю. дождался еще 10 минут, когда манагер закончит с мужиком. говорю, что я по такому вопросу. а он мне заявляет, вы опоздали. я говорю, что это он опоздал - я его жду уже 30 минут, на что он заявляет, что в 9.02 у него на компе был открыт документ по моему вопросу, поэтому мне следует подождать, когда он освободится, после этого, если не появится следующий клиент, то он меня обслужит, а если клиент появится, то мне надо будет ждать, пока не кончится очередь неопоздавших клиентов. короче, явный бред. и вот пока он занят, я звоню менеджеру, которая со мной по телефону работала и объясняю, что попал в непонятную ситуацию по её вине, та обещает уладить вопрос. приходит этот, оформляет, приглашает заехать на мойку предварительно спросив, машины грязная или чистая. подъезжаю к мойке, он встречает, говорит, что один аппарат сломан, работает только второй, поэтому ждать придется 40-50 минут, я отказался, пусть грязную чинят. загнал, вылез, говорю, что буду тут смотреть, он приглашает расписаться в журнале по технике безопасности, в это время по телефону узнаёт о том, что диагност на другой станции и приедет только минут через 40, и мне придётся подождать. ну я посидел в инете там у них пару компов стоит, вай-фай соединился, но без доступа к интернету.
смотрю через окно, подняли машину мою. я туда. ремонт начали в 11-00. не знаю, поменял-ли бы слесарь пыльник, если бы я не спросил - не знаю, но возился с пыльником он долго, потому как менять надо изнутри, а габаритный слесарь под рулём плохо помещался. а спросил я потому что не увидел его в запчастях, которые он принёс. за пыльником он потом еще раз ходил. старый пыльник был живой, чуть подсохший снаружи, но живой - гнулся без трещин в любых направлениях. обратил внимание на разъёмы на новой и старой рейке - и на той и на другой ДВА провода. где-то здесь читал, что на старых рейках 3 контакта и поэтому призадумался о том, что может у меня старая рейка была новая.. где стоит комп, слесарь не знал и спросил у меня, потому как я ему сказал, что читал о том, о сём. сказал, что японцы прислали невнятную инструкцию. комп оказался за рычажком открытия капота (интересно почему у предыдущего счастливчика комп оказался за барбачком?). сравнил разъемы на компах - один в один. на компе был приклеен блок сигналки и кнопочка от сигналки, ну я попросил приклеить на новый туда же. потом несколько нажатий калибровка датчика крутящего моента (кажется так) у электриков, сход-развал. слесарь сделал всё достаточно быстро - в 13-45 я уже шел к сервисному манагеру, и при этом вроде как качественно - каждую гайку тянул воротком после пневмопистолета, тогда как на соседних подъемниках, за которыми не наблюдали клиенты, слесаря ограничивались пневмопистолетом.
сервисный манагер сказал, что так как слесарь снимал и устанавливал неоригинальную защиту картера и переклеивал от сигналки блок и кнопку, то придётся мне заплатить чисто символическую сумму, опять же попросил подождать, пока приготовят документы. ну я еще пошарился минут 15, подошел, он мне в кассу документ на 112 рублей 00 копеек. во всех остальных подписанных мною документах астрономических сумм не было. заплатил, пока меня провожал манагер, я у него спросил насчет дефекта на новой рейке. он ответил, что новая рейка по каталогу идёт под другим номером и что она 100% модифицированная и дефект в ней точно устранён. насколько это правда - я не знаю. прокатился по парковке несколько кругов (вроде выровняли мне руль - был сбит на 3-4 градуса, руль как и у всех стал потуже совсем немного, думаю, что пока вернусь домой - уже привыкну).

несмотря на то, что:
1. долго ждал подтверждения
2. заказ ждал два раза (сначала рейка, потом ремкомплект)
3. пришлось ехать 500 км до СЦ
4. телефонный манагер обманула с адресом в незнакомом городе
5. стульный манагер чуть не послал меня из-за того, что сначала я опоздал не по своей вине на 10 минут, а потом ждал его полчаса
6. не попал на халявную мойку
7. содрали аж 112 рублей

Я и мой Приус довольны как слон!
нет. как два слона!
нет. как стадо слонов!!!

Сообщение отредактировал killa - 28.6.2012, 10:48

[killa]

есть еще сервисная компания.
так же мой кузов попадает под замену каких-то защёлок. никак не могу разобраться каких именно:
ссылка

может кто подсказать, о чём это?

[VladR]

написал в тайоту запрос про батарею будем ждать ответа
я опоздал на замену рейки на 3.5 часа и все сделали бесплатно и даже не возникали, тайота владимир

Сообщение отредактировал VladR - 28.6.2012, 18:02