[kick]

и охота вам...
Помню юзал я Ниссан- вот это "пестня", меня не то что диллеры уже не хотели принимать, но и кустарники

[Pashka S]

Письмо готово. Но вот уже почти сутки не могу найти на сайте www.toyota.co.jp форму для отправки сообщений.
Может кто знает электронку?

p.s. Отправил на toyota_cares@toyota.com
Теперь ждем...

[YgRex]

удачи!

а мне клиентский саппорт Toyota-ru так и не ответил...

[Kukushechkin]

Только что позвонили из отечественного представительста Тойоты. Я вчера отправил в европейскую тойоту письмо, мол, есть така машина, куплена была в Европе, эксплуатируется в России, участвует ли в программе замены помпы, и как поменять. Европейцы ответили, что перенаправили запрос в отечественное представительство. И вот они позвонили. Дословно: "Программа сейчас подготавливается, когда все будет готово, вам позвонят и скажут, если хотите, можете выбрать, в каком официальном сервисе будете производить ремонт".

[YgRex]

во, уже дело пошло )

[Tronza]

круто, напиши адрес куда писать и пример письма плз

[Pashka S]

А мне пока молчат...

[Kukushechkin]

Цитата: (Tronza @ 2.12.2010, 17:10) круто, напиши адрес куда писать и пример письма плз

Заполнял ссылка, ответ пришел cust.service@toyota-europe.com, так что мне кажется можно непосредственно туда писать.

Тексты был примерно таким:

«I would like to know, if my 2006 Prius (VIN ***) is under coolant pump recall program, and how can I get it replaced in Russia. The car was bought in France.»

[Paulusss]

Думают что с нами делать....

[Kukushechkin]

Цитата: (Paulusss @ 2.12.2010, 17:24) Думают что с нами делать....

Ну даже если таки будут менять, то должно пройти какое-то время, пока научат сотрудников, нету же людей, которые обслуживли 20е приусы.

[tata]

я тоже написала и в нашу тойоту и англоязычную, интересно, что ответят

[Pashka S]

А вот мне пока отписку прислали:

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

По Вашему обращению направлен запрос производителю.
Как только интересующая Вас информация будет нами получена, мы обязательно проинформируем Вас.
Пожалуйста, ожидайте.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Наталия Гуськова
Служба Клиентской Поддержки Toyota.

Ожидаю...

[tata]

может их заставит задуматься волна писем)))

[Haris]

Тоже в русскую Тойоту написал письмо.

Цитата: Здравствуйте! Я являюсь влдельцем автомобиля Toyota Prius NHW20 2007 (VIN JTDKB20U373216144). Компания Тойота объявила об отзыве автомобилей этой модели на сервисное обслуживание - замена ковриков из-за проблем с педалью газа и замена помпы системы охлаждения гибридной установки (коды акций 90L и AON). Официальное представительство Тойота в США подтвержает, что автомобиль с указанным VIN подпадает под действие этих акций, но так как автомобиль ввезен на территорию РФ мне необходимо обратиться к официальному представительству Тойоты на территории РФ. Хочу узнать когда я могу обратиться к вам для выполнения указанных замен? Данные акции распространяются не на гарантийные автомобили, а на все которые были выпущены в период с 2004 по 2007 года, вне зависимости от страны продажи. Для ответа можете использовать как эл.почту, так и указанный тел.номер. Убедительная просьба, в случае отказа назвать обоснованную причину, т.к. в этом случае я буду обращаться в генеральное представительство Toyota в Японии, с дублированием вашего ответа. P.S. Надеюсь на положительное решение вопроса. Дело в том что и предыдущий автомобиль у меня был от корпорации Тойота. Не хотелось бы разочароваться в бренде и искать вам замену.

Бум ждать ответ.

[WiSer]

Интересно, а почему наши "ГУРУ" молчат? У них же наверное все таки есть какой то опыт общения с официалами, например покупка Приусов б/у у официалов из Европы. Просто все кто написал письма являются владельцами американок, а европа почему то молчит.....

[YgRex]

Цитата: (WiSer @ 3.12.2010, 7:39) Интересно, а почему наши "ГУРУ" молчат? У них же наверное все таки есть какой то опыт общения с официалами, например покупка Приусов б/у у официалов из Европы. Просто все кто написал письма являются владельцами американок, а европа почему то молчит.....

а это что? ссылка

[Pashka S]

Кстати вот еще прочитал:
Owners that have previously paid for repairs to address this specific condition should refer to the owner letter for instructions regarding reimbursement consideration.

То есть, если владелец авто уже заменил помпу, он может потребовать возмещения денег, но это касается тех, кто ремонтировался севисных центров Toyota (здесь таких наверное нет).

ссылка

[tata]

представьте только вид физиономии наших офдилеров при предъявлении такого письма)))))
я думаю, а у оф дилеров мастера вообще то умеют с нашими машинками обращаться???????не получилось бы как обычно(((

[OKEAH]

Цитата: (tata @ 3.12.2010, 11:30) представьте только вид физиономии наших офдилеров при предъявлении такого письма))))) я думаю, а у оф дилеров мастера вообще то умеют с нашими машинками обращаться???????не получилось бы как обычно(((

Ничё страшного. Когда на Эстиме меняли, там персонал спецом обучали и всё прошло нормально. Обучат специально для этой кампании... если примут решение менять.

[Pashka S]

А чего обучать-то, пусть наш форум почитают, где все описано и с фотографиями